O2 vysvětluje opakované výpadky pracemi na optimalizaci sítě

V uplynulém týdnu zasáhly síť O2 tři výpadky, které se dotkly velké části zákazníků. Operátor je označil za optimalizaci sítě, přestože uživatele předem neupozornil.

Minulý týden zaznamenali zákazníci O2 tři rozsáhlé výpadky mobilních služeb. V pondělí nešlo mezi 9. a 12. hodinou volat ani používat mobilní internet. O2 tehdy uvedlo, že příčinou byla softwarová chyba v centrální části sítě a že se problém dotkl zhruba třetiny klientů.

Další potíže ovšem nastaly opět ve čtvrtek, kdy stovky lidí hlásily nedostupnost služeb. O2 tento incident označilo jen za krátké zakolísání, které mělo trvat několik minut, a souviselo s nápravnými opatřeními po pondělním výpadku.

V pátek se problémy opakovaly znovu. Síť byla plně funkční až po 13. hodině, přičemž operátor situaci popsal jako optimalizaci výkonu sítě. Během prací mohlo podle firmy docházet k delšímu sestavování hovorů a pomalejšímu načítání dat. Na tyto práce ale operátor předem neupozornil.

Problémy se neprojevily u všech zákazníků stejně – někteří měli služby funkční, jiní se vůbec nepřihlásili k síti. Po pondělním kolapsu nabídlo O2 zákazníkům kompenzaci ve formě kuponu na nákup mobilů a příslušenství v hodnotě 300 Kč.

K dalším výpadkům se ale operátor nijak nevyjádřil. Na sociálních sítích od té doby mlčí a nereaguje ani na dotazy ohledně dalších případných plánovaných prací.

Foto: O2

Chcete internet bez výpadků?

Pokud se často potýkáte s výpadky internetu, prověřte si další možnosti připojení na vaší adrese:

13. 8. 2025