Čech zaplatil tisíce za hovor z Chorvatska, mobil se připojil k síti mimo EU

Miloš volal na dovolené na chorvatském ostrově Mljet domů. Telefon se ale připojil k síti v Bosně a Hercegovině. Hovor ho tak vyšel na více než 2 500 korun.

Miloš vyrazil letos na dovolenou na ostrov Mljet na jihu Chorvatska, nedaleko hranic s Bosnou a Hercegovinou. Přestože území EU neopustil, přišel mu po návratu účet, podle kterého měl volat z bosenské sítě. Za necelou hodinu hovoru zaplatil přes 2 500 korun.

Podle svých slov chtěl jen dát rodičům vědět, že dorazil v pořádku. „Když jsem viděl tu částku, myslel jsem, že omdlím,“ uvedl Miloš. Celkové vyúčtování včetně dalších služeb dosáhlo více než 5 000 Kč.

Operátor vysvětlil, že mobil se kvůli slabému signálu připojil k silnějšímu vysílači mimo EU. V příhraničních oblastech se to může stát i bez fyzického překročení hranice. Zákazníkovi má v takovém případě dorazit uvítací SMS s informací o zemi připojení a cenách, ta však muži nepřišla.

Podobné problémy mohou nastat i jinde – například na řeckých ostrovech blízko Turecka nebo ve státech mimo EU, jako je Švýcarsko či Monako. Operátoři proto doporučují nastavit si  ruční výběr sítě, aby se telefon nepřipojil k nechtěné síti.

Miloš vyúčtování reklamoval a operátor mu vyhověl. Je lepší ale nespoléhat na to, že tento postup bude u všech případů stejný.

Chcete internet bez výpadků?

Pokud se často potýkáte s výpadky internetu, prověřte si další možnosti připojení na vaší adrese:

13. 8. 2025