Úvod > Články > Aplikace Můj Albert stále nefunguje, obnovení potrvá další týdny

Aplikace Můj Albert stále nefunguje, obnovení potrvá další týdny

Mobilní aplikace Můj Albert je po kybernetickém incidentu už tři týdny mimo provoz. Obchodní řetězec nyní oznámil, že její obnovení potrvá ještě několik dalších týdnů. Zákazníci mezitím mohou využívat vybrané slevy i bez aplikace.

Mobilní aplikace Můj Albert zůstává po kybernetickém incidentu ve skupině Ahold Delhaize už tři týdny nedostupná. Obchodní řetězec oznámil, že její zprovoznění potrvá ještě několik dalších týdnů. Přesný termín obnovení zatím nezveřejnil.

Albert nyní dokončuje dodatečná bezpečnostní opatření a důkladné ověřování systémů. „Omlouváme se, že obnovení aplikace trvá déle, než jsme původně předpokládali,“ uvedl ředitel komunikace Jiří Mareček. Firma chce službu znovu spustit až ve chvíli, kdy bude mít jistotu, že funguje bezpečně a spolehlivě.

Výpadek komplikuje zákazníkům využívání věrnostního programu. Ke kreditům nasbíraným před odstávkou se momentálně nedostanou, podle Alberta ale zůstanou zachovány. Body za nové nákupy se nyní automaticky nepřipisují. Zákazníci by si proto měli schovávat papírové účtenky, které jim řetězec následně započítá.

Komplikace se týkají také sběratelské kampaně na zvýhodněné sady nádobí. Místo aplikace je nyní nutné sbírat papírové známky na kartičky dostupné u pokladen.

Albert mezitím zpřístupnil všem nakupujícím ceny z programu „Nejnižší ceny s aplikací“, které byly dříve určené pouze uživatelům aplikace. Zavedl také 15% slevu na nezlevněné produkty Nature's Promise a Albert Bio. Obě výhody se uplatňují automaticky při nákupu. Podle řetězce představují dodatečné náklady ve výši 20 milionů korun týdně.

Vyšetřování kybernetického incidentu ve skupině Ahold Delhaize stále pokračuje. Společnost podle dosavadních zjištění nemá důkazy o odcizení citlivých údajů zákazníků, zaměstnanců ani obchodních partnerů. O plánovaném termínu obnovení aplikace bude zákazníky předem informovat.

Foto: albert.cz