Úvod > Články > Vodafone dostal od ČTÚ pokutu za agresivní obchodní praktiky

Vodafone dostal od ČTÚ pokutu za agresivní obchodní praktiky

Český telekomunikační úřad udělil pokutu 25 tisíc korun Vodafonu za to, že po svém zákazníkovi požadoval platbu za služby na základě zaniknuté smlouvy.

Vodafone dostal od ČTÚ pokutu za agresivní obchodní praktiky

Vodafone nerespektoval výpověď

Zákazník červeného operátora doručil 5. prosince 2017 na pobočku výpověď smlouvy. Smlouva tedy zanikla po uplynutí výpovědní doby 6. ledna 2018.

Vodafone ale tvrdí, že do jeho sídla byla výpověď doručena až 10. ledna, proto klientovi účtoval i další služby. Nejedná se podle něj o přestupek, protože pochybení ve skutečnosti nebylo nijak škodlivé.

ČTÚ své rozhodnutí odůvodnil odkazem na dřívější rozhodnutí Nejvyššího správního soudu: „v zásadě totiž platí, že v případě správních deliktů je jejich materiální stránka dána již samotným naplněním skutkové podstaty deliktu. (…) Až ve chvíli, kdy se jedná o případ, v němž je sporné, zda konkrétní společenská nebezpečnost [ne] dosahuje ani minimální hranice typové nebezpečnosti, je nezbytné, aby se správní organ zabýval materiální stránkou správního deliktu i v odůvodnění svého rozhodnutí. (…) Obecně je přitom nutné vycházet z premisy, že již stanovením formálních znaků určité skutkové podstaty zákon předpokládá, že při jejich naplnění v běžně se vyskytujících případech bude stupeň společenské nebezpečnosti zpravidla vyšší než nepatrný.“

Operátor použil nedovolené praktiky opakovaně

Není to přitom poprvé, co se Vodafone agresivní obchodní praktiky dopustil. Výpověď smlouvy chybně zpracoval i v minulosti. 

ČTÚ ovšem při stanovování pokuty přihlédl také k tomu, že se operátor takového jednání dopustil z nedbalosti a zjednal nápravu hned poté, co ho zákazník upozornil. Neoprávněně účtované poplatky totiž kompenzoval dobropisem.

Chcete mít doma rychlejší internet?

Jak rychlý internet můžete mít u vás doma? Vyplňte formulář níže a hned to zjistíte!

Dostupnost služeb

Zadejte ulici, číslo popisné, obec a použijte našeptávač.

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

Zadaná adresa není platná.

Máte na mysli nějakou z následujících adres?

    Chci s ověřením dostupnosti pomoci od operátora.

    Zadaná adresa není platná.

    Zanechte nám platný kontakt a operátor Vás bude kontaktovat.

    Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

    Probíhá ověřování

    Probíhá ověřování

    27. 5. 2019

    Témata

    mobilní telefonVodafone

    Sdílejte

    Související nabídka

    Tarif
    Poskytovatel
    Cena za měsíc
     
    Cena za měsíc: 299 Kč

    Přečtěte si také

     

    Americká vláda obvinila Apple ze zneužívání svého postavení na trhu se smartphony

    Administrativa prezidenta Bidena obvinila Apple za to, že údajně využívá svého postavení na trhu s chytrými telefony...

    27. 3. 2024

    Zobrazit celý článek

     

    EZKarta nahrazuje aplikaci Tečka, slouží jako očkovací průkaz

    Ministerstvo zdravotnictví zveřejnilo nový elektronický očkovací průkaz – aplikaci EZKarta. Nahradí covidovou...

    23. 3. 2024

    Zobrazit celý článek

     

    Apple do iPhonů přidá AI založené na technologii od Google nebo OpenAI

    Apple chce do svých iPhonů co nejdříve implementovat umělou inteligenci. Zvažuje o využití Gemini od Googlu i...

    20. 3. 2024

    Zobrazit celý článek

    Zobrazit všechny články

    Nejčtenější články

    Americký pár žaluje Google, Mapy je navedly do nebezpečné čtvrti, kde byli přepadeni

     

    Americký pár zažaloval Google. Při dovolené v Jihoafrické republice je Google Mapy zavedly do nebezpečné čtvrti a...

    Zobrazit celý článek

    Krizový informační a svolávací systém od O2 pomáhá v ČR už 10 let

     

    Krizový informační a svolávací systém pomáhá v nemocnicích, dopravních podnicích, energetických společnostech a na...

    Zobrazit celý článek

    Apple do iPhonů přidá AI založené na technologii od Google nebo OpenAI

     

    Apple chce do svých iPhonů co nejdříve implementovat umělou inteligenci. Zvažuje o využití Gemini od Googlu i...

    Zobrazit celý článek