Virtuální operátor Adagio Mobile přerušil činnost

Český telekomunikační úřad oznámil, že virtuální operátor Adagio Mobile přerušil svoji činnost. Bezmála 300 zákazníků společnosti nemůže volat ze svých čísel ani odesílat textové zprávy.

„Statutární zástupce společnosti Adagio Mobile se na ČTÚ obrátil s žádostí o dočasné přerušení činnosti k 5. květnu 2015 a současně omezil poskytování mobilních služeb svým zákazníkům,“ uvedl mluvčí ČTÚ Martin Drtina.

Odborníci se domnívají, že operátor doplatil na příliš nízké ceny. Zániku firmy předcházela změna vlastníka a zjištění závažných nedostatků v jejím řízení. Informace o přerušení činnosti zveřejnil operátor také na svých webových stránkách.

„Předplacené služby budou zákazníkům kompenzovány po skončení prováděného auditu, což očekáváme v průběhu měsíce května,“ uvedla společnost na internetu.

ČTÚ považuje za prioritní, aby operátor neprohluboval negativní dopad na své klienty a nebránil přenesení jejich telefonního čísla k jinému poskytovateli.

„ČTÚ informuje zákazníky Adagio Mobile o právu reklamovat omezení služeb na adrese reklamace@adagiomobile.eu a o právu požádat o přechod k jinému operátorovi přes e-mail info@adagiomobile.eu,“ dodal.

V případě, že by zákazník s žádostí o přenesení čísla neuspěl, má možnost obrátit se na ČTÚ s konkrétním podnětem.

20. 5. 2015