Přes 70 % e-shopů loni porušilo zákon

ČOI zveřejnila, že více než 70 % všech kontrolovaných e-shopů v roce 2020 porušilo zákon. Inspekce jim uložila 637 pokut v celkové výši 5,3 milionu korun.

„Výsledky kontrol za rok 2020 opět potvrdily, že oblast internetového prodeje patří k těm formám obchodování, při kterých ve velké míře dochází k porušování spotřebitelské legislativy,” uvedl ředitel ČOI Mojmír Bezecný.

Inspekce v roce 2020 provedla 1144 kontrol a v 809 případech zjistila porušení zákonů. Nejčastěji šlo o nekalé praktiky.

Celkem pak udělila 637 pokut v hodnotě 5,3 milionu korun. Zatímco loni porušilo zákon 70 % e-shopů, v roce 2019 to bylo 83 %. Pokuty pak dosahovaly částky 7,2 milionu korun.

„Se zájmem o nákup přes internet narostlo také množství spotřebitelských podnětů, které se týkaly především reklamací, odstoupení od smlouvy a dále kvality výrobků, resp. dodání výrobků v jiné než očekávané kvalitě,” vysvětlil mluvčí ČOI Jiří Fröhlich.

Inspekce nejčastěji řešila problémy s chybějícími informacemi pro odstoupení od smlouvy, podmínkách reklamace nebo vlastnostech zboží. Často ale chyběly také údaje o mimosoudním řešení spotřebitelských sporů.

Česká obchodní inspekce loni také přidala každý den jednu novou stránku na seznam rizikových webů. V něm varuje spotřebitele před e-shopy, které nedodržují zákonné povinnosti a uživatelé u nich často obtížně vymáhají svá spotřebitelská práva.

2. 3. 2021