O2 nechtělo zákazníkům počítat data vyčerpaná Spotify, ČTÚ to zakázal

O2 zavedlo v roce 2016 pro své zákazníky novou službu. Její benefitem je to, že můžete streamovat hudbu ze Spotify, aniž by vám ubývala data, která jsou součástí vašeho tarifu. ČTÚ to ale zhodnotil jako porušení pravidla síťové neutrality. Uvedl to ve své monitorovací zprávě.

Dále v monitorovací zprávě ČTÚ, mimo jiné, stojí: "Způsob, jakým operátor O2 Czech Republic ve své síti zprostředkovával přístup ke službě Spotify, omezil práva svobodné volby koncového uživatele, což je praktika zakázaná evropským nařízením o síťové neutralitě.”

Způsob užívání, který nabídlo O2 svým zákazníkům, se nazývá zero rating a je v rámci síťové neutrality tolerovaný. Provozovatelale ale musí splnit některé podmínky. To O2 neudělalo, proto ho ČTÚ obvinil z toho, že zvýhodňuje jednu konkrétní službu na úkor druhých.

“Pokud už se operátor rozhodne datový provoz omezovat datovým limitem, nesmí zvýhodňovat žádnou službu či aplikaci na úkor veškerého obsahu. Jestliže by poskytovatel chtěl objem přenesených dat v rámci čerpání určité služby nezapočítávat, potom nesmí touto výhodou omezovat ostatní služby či aplikace stejného charakteru," říká zpráva dále.

Pro O2 to znamená jediné: Změnit smlouvy, které uzavřelo se svými zákazníky, a upravit službu tak, aby neporušovala zákon o síťové neutralitě.

Mluvčí O2 Lucie Jungmannová se k situaci vyjádřila pro server lupa.cz následovně: "Obdrželi jsme výzvu ČTÚ, abychom tuto výhodu zákazníkům dále neposkytovali z důvodů údajného rozporu s nařízením EU o síťové neutralitě. Nezapočítávání spotřeby dat na Spotify je časově omezená nabídka platná do 31.5., kterou jsme zákazníkům poskytli, aby si mohli službu bez obav vyzkoušet. S ohledem na uvedenou výzvu ČTÚ jsme se rozhodli nabídku neprodloužit. Možnost vyzkoušet si prémiovou verzi na tři měsíce zdarma budeme zákazníkům nabízet i nadále.“

O2 nedá upřít, že to dělalo pro své zákazníky

Máte internet od O2 dostupný na své adrese? Ověřte si to pomocí našeho formuláře.

21. 4. 2018