O2 Guru pomáhají zákazníkům už 12 let

O2 Guru, odborníci z prodejen a platforem operátora, kteří vám poradí s výběrem zařízení nebo služby, pomáhají zákazníkům již 12 let.

Pokud jste někdy byli v O2 Prodejnách, určitě jste si všimli specialistů v „modrém“, kteří vám poradí s výběrem telefonu, tarifu i jiného produktu a vyřídí vaše požadavky a dotazy.

Nepotkáte je ale jen na pobočkách, spojit se s nimi můžete i on-line na chatu, v aplikaci Moje O2, Facebooku, Facebook messengeru, X.com, WhatsAppu a Apple Messages.

„Je to unikátní koncept. V celé České republice není firma, která by tak komplexní službu poskytovala. Denně tým online guru vyřídí více než 800 požadavků. Další stovky požadavků jsou fyzicky odbaveny v prodejnách,“ uvedl Vladimír Plch, který koncept O2 Guru před 12 lety přivedl do Česka a vybudoval tuto komunitu. 

Na pozici O2 Guru pracuje v Česku přibližně 150 zaměstnanců. Většina z nich začíná na pozici konzultanta prodeje na pobočce. Po nasbírání zkušeností mohou absolvovat O2 Guru Akademii, složit certifikaci a stát se O2 Guru.

„Na pozici O2 Guru musí být člověk, který vidí a slyší modře a srdce mu bije pro O2. V podstatě jsou to tváře našich prodejen,“ vysvětlil Dvořák. 

Ověřte si dostupnost internetu na vaší adrese

Jak rychlý internet můžete mít u vás doma? Vyplňte formulář níže a hned to zjistíte!

13. 12. 2023