Úvod > Články > Máte problém s doručením zásilky? Stížnost na ČTÚ je řešením jen u některých přepravců

Máte problém s doručením zásilky? Stížnost na ČTÚ je řešením jen u některých přepravců

Pandemie způsobila výrazný nárůst počtu online nákupů. ČTÚ se proto rozhodl upozornil zákazníky, že ne všichni přepravci jsou u něj evidováni a nemůže tak řešit stížnosti na ně.

Máte problém s doručením zásilky? Stížnost na ČTÚ je řešením jen u některých přepravců

Za poslední rok se velké množství nákupů přesunulo na internet, což vedlo také k většímu zapojení dopravců a společností zajišťujících poštovní služby.

Český telekomunikační úřad ovšem ve své monitorovací zprávě upozornil, že ne všichni tito provozovatelé jsou u něj evidováni. Ne všichni přepravci jsou totiž podnikateli ve smyslu zákona o poštovních službách

Pokud je v evidenci nenajdete, úřad vám nemůže vyhovět se stížností ani řešit námitky proti vyřízení reklamace jejich služeb.

V současné době je přitom na seznamu pouze 26 aktivních subjektů s oprávněním k činnosti dle zákona o poštovních službách.

Zákazníci přitom často netuší, že pokud jsou společnosti v evidenci ČTÚ a reklamace služeb nebyla vyřízena k jejich spokojenosti, mohou se bránit dále.

Podle zákona o poštovních službách lze uplatnit námitku proti vyřízení reklamace, a to do 1 měsíce od doručení vyřízení reklamace či marného uplynutí lhůty pro vyřízení. Pokud tuto lhůtu nedodržíte, právo uplatnit námitku zaniká.

 

Jaké společnosti eviduje ČTÚ?

  • Česká pošta, s.p.
  • kouzelná almara a.s.
  • Česká distribuční k.s.
  • Mechanika Prostějov 97, družstvo
  • MESSENGER a.s.
  • JEDNOTA, spotřební družstvo v Novém Jičíně
  • RGW EXPRESS, spol. s r.o.
  • Pošta CÍL s.r.o. v likvidaci
  • JANZEN s.r.o.
  • Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.
  • Zásilkovna s.r.o.
  • UNITED PARCEL SERVICE CZECH REPUBLIC, s.r.o.
  • DHL Express (Czech Republic) s.r.o.
  • Global Box s.r.o.
  • OVISION CZ a.s.
  • PETR STŘÍBRNÝ
  • TNT Express Worldwide, spol. s r.o.
  • GO! Express & Logistics, s.r.o.
  • J + M logistika, s.r.o.
  • ViS Post Express s.r.o.
  • i-post solutions s.r.o.
  • BXB s.r.o.
  • SuperDoručovatel.cz, s.r.o.
  • Letter PLUS s.r.o.
  • Chytrá pošta s.r.o.
  • ZIRAFO, s.r.o.
  • poslu.to s.r.o.
  • Liechtensteinische Post Aktiengesellschaft
  • První novinová společnost a.s.
  • Faboten plus s.r.o.
  • Inkasní a kapitálová společnost s.r.o.
  • Cyklokurýr s.r.o.
  • Vyzvedni.to s.r.o.

8. 7. 2021

Témata

ostatní

Sdílejte

Související nabídka

Tarif
Poskytovatel
Cena za měsíc
 
Cena za měsíc: 250 Kč
Cena za měsíc: 499 Kč

Přečtěte si také

 

Vodafone představil vlastní lokátor Curb

Vodafone představil lokátor Curb a slibuje, že s ním spolehlivě dohledáte svého mazlíčka nebo ztracenou věc. Spojuje...

26. 1. 2022

Zobrazit celý článek

 

Brněnský dopravní podnik se vrací k papírovým šalinkartám, došly mu čipy

Dopravní podnik města Brna v lednu zcela zrušil papírové kupóny a přešel na elektronické šalinkarty. Kvůli...

24. 1. 2022

Zobrazit celý článek

 

V Praze otevřeli největší český zábavní park s virtuální realitou

Na pražské Brumlovce se tento týden otevřela největší česká VR herna. Na rozloze 500 metrů čtverečních si můžete...

21. 1. 2022

Zobrazit celý článek

Zobrazit všechny články

Nejčtenější články

Vánoce 2021: 3 tipy na užitečné vánoční aplikace

 

Vánoční svátky se blíží, a tak je nejvyšší čas poohlédnout se po těch správných vánočních aplikacích. V dnešním...

Zobrazit celý článek

O2 TV svým divákům na Vánoce nadělí více programů a sledování na neomezeném počtu zařízení

 

Operátor O2 letos k Vánocům nadělí diváků O2 TV rozšíření programové nabídky, dalších 10 stanice ve Full HD...

Zobrazit celý článek

O2 představilo 5G internet na doma, který si zvládnete nainstalovat sami

 

O2 nově nabídne zákazníkům 5G internet na doma, se kterým můžete surfovat rychlostí až 50 Mb/s. Připojit se k němu...

Zobrazit celý článek