Úvod > Články > Máte problém s doručením zásilky? Stížnost na ČTÚ je řešením jen u některých přepravců

Máte problém s doručením zásilky? Stížnost na ČTÚ je řešením jen u některých přepravců

Pandemie způsobila výrazný nárůst počtu online nákupů. ČTÚ se proto rozhodl upozornil zákazníky, že ne všichni přepravci jsou u něj evidováni a nemůže tak řešit stížnosti na ně.

Máte problém s doručením zásilky? Stížnost na ČTÚ je řešením jen u některých přepravců

Za poslední rok se velké množství nákupů přesunulo na internet, což vedlo také k většímu zapojení dopravců a společností zajišťujících poštovní služby.

Český telekomunikační úřad ovšem ve své monitorovací zprávě upozornil, že ne všichni tito provozovatelé jsou u něj evidováni. Ne všichni přepravci jsou totiž podnikateli ve smyslu zákona o poštovních službách

Pokud je v evidenci nenajdete, úřad vám nemůže vyhovět se stížností ani řešit námitky proti vyřízení reklamace jejich služeb.

V současné době je přitom na seznamu pouze 26 aktivních subjektů s oprávněním k činnosti dle zákona o poštovních službách.

Zákazníci přitom často netuší, že pokud jsou společnosti v evidenci ČTÚ a reklamace služeb nebyla vyřízena k jejich spokojenosti, mohou se bránit dále.

Podle zákona o poštovních službách lze uplatnit námitku proti vyřízení reklamace, a to do 1 měsíce od doručení vyřízení reklamace či marného uplynutí lhůty pro vyřízení. Pokud tuto lhůtu nedodržíte, právo uplatnit námitku zaniká.

 

Jaké společnosti eviduje ČTÚ?

  • Česká pošta, s.p.
  • kouzelná almara a.s.
  • Česká distribuční k.s.
  • Mechanika Prostějov 97, družstvo
  • MESSENGER a.s.
  • JEDNOTA, spotřební družstvo v Novém Jičíně
  • RGW EXPRESS, spol. s r.o.
  • Pošta CÍL s.r.o. v likvidaci
  • JANZEN s.r.o.
  • Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.
  • Zásilkovna s.r.o.
  • UNITED PARCEL SERVICE CZECH REPUBLIC, s.r.o.
  • DHL Express (Czech Republic) s.r.o.
  • Global Box s.r.o.
  • OVISION CZ a.s.
  • PETR STŘÍBRNÝ
  • TNT Express Worldwide, spol. s r.o.
  • GO! Express & Logistics, s.r.o.
  • J + M logistika, s.r.o.
  • ViS Post Express s.r.o.
  • i-post solutions s.r.o.
  • BXB s.r.o.
  • SuperDoručovatel.cz, s.r.o.
  • Letter PLUS s.r.o.
  • Chytrá pošta s.r.o.
  • ZIRAFO, s.r.o.
  • poslu.to s.r.o.
  • Liechtensteinische Post Aktiengesellschaft
  • První novinová společnost a.s.
  • Faboten plus s.r.o.
  • Inkasní a kapitálová společnost s.r.o.
  • Cyklokurýr s.r.o.
  • Vyzvedni.to s.r.o.

8. 7. 2021

Témata

ostatní

Sdílejte

Související nabídka

Tarif
Poskytovatel
Cena za měsíc
 
Cena za měsíc: 200 Kč
Cena za měsíc: 499 Kč

Přečtěte si také

 

Grafenová powerbanka Flash Pro: Nabije až 6 zařízení najednou

Grafenová powerbanka Flash Pro je momentálně tím nejrychlejším grafenovým battery packem na světě. Dokáže nabít až 6...

2. 8. 2021

Zobrazit celý článek

 

Kazašské úřady zablokovaly LinkedIn

Kazachstán podle agentury Reuters zablokoval sociální síť LinkedIn. Důvodem jsou falešné účty a reklamy na on-line...

30. 7. 2021

Zobrazit celý článek

 

Nové bytové domy budou mít od října povinné rozvody pro nabíječky elektroaut

Nové bytové domy a bytové domy, které projdou rozsáhlejší rekonstrukcí musí mít povinně instalované rozvody pro...

27. 7. 2021

Zobrazit celý článek

Zobrazit všechny články

Nejčtenější články

Tečka a čTečka: Česko představilo aplikace na evropský covid pas

 

Česká republika představilo dvě aplikace, které budou sloužit k prokazování a ověřování certifikátů o prodělaném...

Zobrazit celý článek

Samsung Pay bude v Česku spuštěn ještě letos

 

Platební služba Samsung Pay by měla vstoupit na Český trh ještě letos. V telefonech by měla být dostupná po boku...

Zobrazit celý článek

O2 TV od července vyřadí stanice AMC. Jaké kanály je nahradí?

 

O2 TV v červenci ukončí vysílání AMC a dalších stanic. Do programové skladby místo nich přidá 10 nových kanálů.

Zobrazit celý článek