Úvod > Články > Máte problém s doručením zásilky? Stížnost na ČTÚ je řešením jen u některých přepravců

Máte problém s doručením zásilky? Stížnost na ČTÚ je řešením jen u některých přepravců

Pandemie způsobila výrazný nárůst počtu online nákupů. ČTÚ se proto rozhodl upozornil zákazníky, že ne všichni přepravci jsou u něj evidováni a nemůže tak řešit stížnosti na ně.

Máte problém s doručením zásilky? Stížnost na ČTÚ je řešením jen u některých přepravců

Za poslední rok se velké množství nákupů přesunulo na internet, což vedlo také k většímu zapojení dopravců a společností zajišťujících poštovní služby.

Český telekomunikační úřad ovšem ve své monitorovací zprávě upozornil, že ne všichni tito provozovatelé jsou u něj evidováni. Ne všichni přepravci jsou totiž podnikateli ve smyslu zákona o poštovních službách

Pokud je v evidenci nenajdete, úřad vám nemůže vyhovět se stížností ani řešit námitky proti vyřízení reklamace jejich služeb.

V současné době je přitom na seznamu pouze 26 aktivních subjektů s oprávněním k činnosti dle zákona o poštovních službách.

Zákazníci přitom často netuší, že pokud jsou společnosti v evidenci ČTÚ a reklamace služeb nebyla vyřízena k jejich spokojenosti, mohou se bránit dále.

Podle zákona o poštovních službách lze uplatnit námitku proti vyřízení reklamace, a to do 1 měsíce od doručení vyřízení reklamace či marného uplynutí lhůty pro vyřízení. Pokud tuto lhůtu nedodržíte, právo uplatnit námitku zaniká.

 

Jaké společnosti eviduje ČTÚ?

  • Česká pošta, s.p.
  • kouzelná almara a.s.
  • Česká distribuční k.s.
  • Mechanika Prostějov 97, družstvo
  • MESSENGER a.s.
  • JEDNOTA, spotřební družstvo v Novém Jičíně
  • RGW EXPRESS, spol. s r.o.
  • Pošta CÍL s.r.o. v likvidaci
  • JANZEN s.r.o.
  • Direct Parcel Distribution CZ s.r.o.
  • Zásilkovna s.r.o.
  • UNITED PARCEL SERVICE CZECH REPUBLIC, s.r.o.
  • DHL Express (Czech Republic) s.r.o.
  • Global Box s.r.o.
  • OVISION CZ a.s.
  • PETR STŘÍBRNÝ
  • TNT Express Worldwide, spol. s r.o.
  • GO! Express & Logistics, s.r.o.
  • J + M logistika, s.r.o.
  • ViS Post Express s.r.o.
  • i-post solutions s.r.o.
  • BXB s.r.o.
  • SuperDoručovatel.cz, s.r.o.
  • Letter PLUS s.r.o.
  • Chytrá pošta s.r.o.
  • ZIRAFO, s.r.o.
  • poslu.to s.r.o.
  • Liechtensteinische Post Aktiengesellschaft
  • První novinová společnost a.s.
  • Faboten plus s.r.o.
  • Inkasní a kapitálová společnost s.r.o.
  • Cyklokurýr s.r.o.
  • Vyzvedni.to s.r.o.

8. 7. 2021

Témata

ostatní

Sdílejte

Související nabídka

Tarif
Poskytovatel
Cena za měsíc
 
Cena za měsíc: 260 Kč
Cena za měsíc: 399 Kč

Přečtěte si také

 

Google vyzval uživatele, aby si změnili heslo a přešli na passkey

Google varuje před rostoucím počtem útoků na Gmail a doporučuje přejít z tradičních hesel na bezpečnější přihlášení...

4. 7. 2025

Zobrazit celý článek

 

Vodafone na KVIFF 2025 láká na digitální zážitky a udržitelnost

Vodafone jako hlavní partner KVIFF 2025 nabídne na festivalu digitální zážitky, udržitelnost a kulturu. Pro...

3. 7. 2025

Zobrazit celý článek

 

Myš a klávesnice už nebudou potřeba, Claude AI umožní ovládat počítač hlasem

Společnost Anthropic vyvinula model Claude AI, který dokáže interpretovat hlasové příkazy, porozumět emocím, a...

20. 6. 2025

Zobrazit celý článek

Zobrazit všechny články

Nejčtenější články

Italské noviny začaly vydávat přílohu psanou AI, novinka výrazně zvýšila prodeje

 

Italský deník Il Foglio testuje vydávání speciální přílohy kompletně psané umělou inteligencí. Experiment má úspěch...

Zobrazit celý článek

Revolut spouští vlastní mobilní tarify, chce konkurovat tradičním operátorům

 

Revolut uvádí na trh nové mobilní tarify s neomezenými hovory, SMS a daty. Zpočátku budou dostupné ve Velké Británii...

Zobrazit celý článek

T-Mobile vybudoval v Tanvaldu optickou síť

 

T-Mobile dokončil výstavbu optické sítě v Tanvaldu. Rychlý internet je dostupný pro většinu domácností i firem...

Zobrazit celý článek