Úvod > Články > E-shopy očekávají, že zákazníci výrazně omezí své nákupy

E-shopy očekávají, že zákazníci výrazně omezí své nákupy

Většina e-shopů očekává, že čeští uživatelé kvůli vysoké inflaci omezí nakupování na internetu. 70 % e-shopů přitom již změny v nákupním chování zaznamenalo.

Z výzkumu Platební trendy roku 2022 agentury Ipsos pro Twisto vyplynulo, že 70 % internetových obchodů zaznamenalo kvůli aktuální ekonomické krizi změnu v chování svých zákazníků a v příštích měsících očekává další omezování nákupů. 22 % e-shopů se dokonce domnívá, že dojde v k výraznému omezení poptávky.

V současné době nakupuje na internetu minimálně jednou týdně čtvrtina Čechů. Jejich chování ale mohou ovlivnit obavy ze zdražování.

Podle průzkumu se 96 % lidí bojí růstu nákladů na bydlení, 92 % se obává vyšších cen potravin a 87 % očekává zdražení dopravy a ubytování. Podobná obavy, i když v menší míře, panují i ohledně zdravotní péče a vzdělávání.

Podobně se nákupní chování měnilo i v době pandemie koronaviru. V té době se výrazně rozšířily platby kartou a momentálně jde o nejvyužívanější způsob placení. Tento typ placení ale pomalu dosáhl svého maximálního potenciálu a největší růst se očekává u odložených plateb po vyzkoušení zboží.

„Výsledky průzkumu naznačují, že platbu po vyzkoušení a další moderní platební produkty čeká ještě velká budoucnost. Potěšilo nás také to, že si zákazníci ve spojitosti s platbou po vyzkoušení vybavili nejčastěji právě Twisto Pay, podobně je na tom i Nákup na třetiny, který umožňuje rozložení platby do tří měsíců – bez jakýchkoli poplatků či úroků, na rozdíl od splátek. Nyní je na nás a na e-shopech, abychom zákazníkům dokázali dobře a srozumitelně vysvětlit všechny benefity, které jim tyto služby přinášejí, a ukázali, že nemají nic společného s mikropůjčkami, za které je někteří lidé stále považují,“ uvedl Jan Hanzlík, CZ country manager v Twistu.