Úvod > Články > dTest varuje před službami, které schovávají předplatné za jednorázový poplatek

dTest varuje před službami, které schovávají předplatné za jednorázový poplatek

dTest varuje před službami, které se prezentují jednorázovým poplatkem, ale následně strhávají měsíční platby. Jak se bránit a jak podobným situacím předcházet?

Spotřebitelská organizace dTest upozornila na platby za online služby, které se mohou nečekaně prodražit. Některé stránky nabízejí například sestavení životopisu, jenže cena, která vypadá jako jednorázový poplatek. Místo toho jde o opakující se předplatné, často na výrazně vyšší částku.

„Tyto platformy mohou ve spotřebiteli budit dojem, že částka, která je obvykle tučně zvýrazněna, je konečná cena, za kterou dostanou přístup k dané službě. V těchto případech ale nejsou spotřebitelé dostatečně informováni o tom, že uvedená cena se vztahuje pouze na první měsíc a že souhlasem s obchodními podmínkami zároveň souhlasí s automatickým prodlužováním smlouvy, které je spojeno s opakovanou platbou,“ vysvětlila Eduarda Hekšová, ředitelka spotřebitelské organizace dTest.

Mnoho spotřebitelů se na dTest obrací poté, co zjistí, že platby jim odcházejí z účtu i několik měsíců. Provozovatel služeb obvykle argumentuje, že uživatelé měli možnost odběr zrušit během zkušební doby. dTest však varuje, že informace o tomto mechanismu bývají v obchodních podmínkách uvedeny nepřehledně.

Pokud provozovatel dostatečně neinformuje o opakovaných platbách a jen je zmíní v obchodních podmínkách, jde o překvapivé ujednání, které lze považovat za neúčinné. Uživatel navíc často není dopředu varován o nutnosti výslovné výpovědi, bez níž se smlouva prodlouží na delší období.

dTest zároveň radí, že pouhé zablokování karty nestačí k ukončení závazku. Spotřebitel by měl písemně podat výpověď. Nejúčinnější obranou proti nekalým praktikám je ale obezřetnost: prověřit recenze dané stránky a číst obchodní podmínky ještě před uzavřením smlouvy.

„Pouhé zablokování plateb však nevede k ukončení závazku, a provozovatelé tak mohou nadále poplatky spotřebiteli účtovat a následně je po spotřebiteli vymáhat,“ dodala Hekšová.