Úvod > Články > Výdejní boxy a místa si vybírá přes 82 % zákazníků

Výdejní boxy a místa si vybírá přes 82 % zákazníků

Výdejní místa a boxy si podle dat služby Zásilky-rychle vybírá 82,5 % zákazníků. Analýza více než 100 tisíc zásilek z 500 e-shopů ukázala také převahu lehkých balíků a stále vysoký podíl dobírky.

Čeští zákazníci v datech služby Zásilky-rychle dávají mnohem více přednost doručení mimo domov. Výdejní místo nebo samoobslužný box si zvolilo 82,5 % z nich. Údaje pocházejí z prvního roku fungování služby, přes kterou více než 500 e-shopů odeslalo přes 100 tisíc zásilek. Nejde tedy o průzkum celého českého trhu, ale o skutečné zásilky obchodů zapojených do této služby.

Výdejní místa a boxy zákazníkům umožňují vyzvednout si nákup podle vlastního časového rozvrhu, aniž by museli čekat doma na kurýra. Pro e-shopy tak při výběru dopravce nemusí rozhodovat jen cena, ale také dostupnost jednotlivých výdejních sítí. Celkem 84 % sledovaných balíků navíc vážilo nejvýše dva kilogramy. Do této kategorie běžně spadá například oblečení, kosmetika, knihy nebo drobná elektronika. U takových zásilek mohou obchodníci ušetřit také vhodnějším balením a výběrem přepravního tarifu.

Poměrně vysoký zůstává i podíl dobírky. Přestože se stále více nákupů platí online, platbu při převzetí zákazníci využili u necelých 29 % zásilek. Pro obchodníky je proto důležité sledovat nejen její oblibu, ale také počet nepřevzatých balíků a náklady spojené s tímto způsobem platby.

Mezi dopravci měla v rámci sledovaných zásilek největší podíl Zásilkovna s 38 %. Za ní následovala PPL s 30 % a Balíkovna s 26 %. Rozdíly mezi třemi nejvyužívanějšími službami tak nebyly příliš velké. Zákazníci přitom mohou v jednotlivých regionech upřednostňovat různé dopravce podle toho, kde mají nejbližší výdejní místo nebo box.