Úvod > Články > Češi posílají stále méně dopisů, ukazuje zpráva ČTÚ

Češi posílají stále méně dopisů, ukazuje zpráva ČTÚ

Počet základních poštovních služeb v Česku dál výrazně klesá. Podle České telekomunikačního úřadu jde o dlouhodobý trend způsobený digitalizací, Česká pošta ale i přes nižší objemy splnila stanovené kvalitativní požadavky.

Češi posílají klasické dopisy stále méně často. Zatímco v roce 2020 Česká pošta zajišťovala více než 247 milionů základních poštovních služeb, loni jejich počet klesl na přibližně 106,9 milionu. Největší úbytek připadá na běžné listovní zásilky, kterých bylo doručeno 68,1 milionu.

Nejde přitom o nový trend. Počty doporučených dopisů, poštovních poukázek i dalších služeb klesají už několik let. Podle Českého telekomunikačního úřadu za tím stojí hlavně přesun komunikace do digitální podoby. Dokumenty, které dříve putovaly poštou, dnes často nahrazují e-mail, datové schránky nebo jiné elektronické služby.

Nižší objem zásilek ale neznamená, že by se zhoršila kvalita doručování. Česká pošta podle údajů ČTÚ splnila všechny sledované ukazatele. U prioritních dopisů do 50 gramů doručila 93,26 % zásilek následující pracovní den, tedy nad požadovanou hranicí 92 %. Správnost výsledků ověřovala nezávislá měřicí agentura.

Změny se v posledních letech dotkly také doručovacích lhůt. Od dubna 2025 mohou ekonomické doporučené zásilky dorazit až během pěti pracovních dnů, běžné ekonomické dopisy pak až do šesti pracovních dnů. Česká pošta úpravu spojila s reorganizací doručování a snahou přizpůsobit provoz dlouhodobému poklesu objemu zásilek.

Statistiky tak potvrzují pokračující proměnu českého poštovního trhu. Papírových dopisů ubývá, univerzální poštovní služba ale zůstává zachována a její kvalitu Český telekomunikační úřad dál pravidelně kontroluje.