Zákazník O2 si po vyčerpání dat připlatí

Zvykli jste si, že po vyčerpání datového limitu vám internet v mobilu stále běží, i když pomaleji? To se brzy změní. O2 od poloviny července ruší surfování v mobilu nad rámec datového limitu. Zákazník si bude muset obnovit balíček nebo mu operátor internet zastaví.

Pokud od 15. července vyčerpáte u O2 datový balíček, operátor vám internet vypne. Do teď jste mohli být dále on-line, pouze klesla rychlost na 200 kb/s pro tarify sjednané do 16. 2.2014 a na 64 kb/s pro smlouvy uzavřené od 17. 2. 2014.

V případě, že budete chtít data obnovit, musíte si zakoupit speciální datový balíček k vašemu mobilnímu tarifu.

Můžete si nastavit automatické nabíjení dat a nebo si pořídit balíček jednorázově. U automatického obnovení je zde ovšem riziko, že vyčerpáte data těsně před koncem zúčtovacího období, ty se vám obnoví a zbytečně za ně zaplatíte, jelikož se volné nespotřebované jednotky nebudou převádět do dalšího měsíce.

A jak je na tom bezdrátový internet na doma?

Zajímalo nás, zda se změna týká i bezdrátového Internetu - O2 Internet Optimal Air. Tisková mluvčí O2 Lucie Pecháčková nám potvrdila, že tohoto tarifu se změna netýká. Uživatelé budou moct i nadále službu využívat i po vyčerpání datového limitu.

Důvody změny

Jedním z důvodů je nárůst počtu uživatelů, kteří bezplatně spotřebují násobně více dat, než si zaplatí. Podle tiskové mluvčí O2 se změna se týká 4 % zákazníků, kteří však spotřebují 13 % celkového objemu přenesených dat.

Jako další důvod operátor uvádí, že pomalé připojení nefunguje spolehlivě a stránky se nenačítají správně. Zákazníci si potom stěžují, že se jedná o chybu sítě.

Operátor také argumentuje tím, že tímto způsobem vyhoví výzvě Českého telekomunikačního úřadu. Ten po O2 požaduje úpravu velkoobchodní nabídky pro virtuální operátory.

ČTÚ uvádí, že nikdy nepožadoval úplné zablokování datových služeb po překročení limitu datových balíčků. Přesto si je ale vědom toho, že tato nezpoplatněná data hrají při výpočtu velkoobchodní ceny pro virtuální operátory velkou roli.

Mnohé z vás může napadnout, že by mohli kvůli změně pravidel bezplatně odstoupit od smlouvy. Není tomu tak. O2 uvádí, že se nejedná o zhoršení postavení zákazníka ve smluvním vztahu s operátorem, takže nevzniká právo na odstoupení od smlouvy bez sankcí. Pokud na to máte jiný názor, můžete se jedině obrátit na ČTÚ.

Rychlost internetu na vaší adrese

Pokud máte doma pomalý internet, sami si můžete zjistit jeho dostupnost na vaší adrese vyplněním formuláře níže.

18. 6. 2016