Úvod > Články > Vodafone zavádí nové nástroje pro snadnější řešení technických problémů

Vodafone zavádí nové nástroje pro snadnější řešení technických problémů

Vodafone představil nové nástroje pro řešení technických problémů. Díky Vodafone Remote Assistant můžete sdílet obraz s podporou a Wi-Fi Expert System umí automaticky monitorovat vaši Wi-Fi síť.

Vodafone zavádí nové nástroje pro snadnější řešení technických problémů

Vodafone přichází s inovativními nástroji, které zákazníkům usnadní řešení technických problémů. Díky novému systému vzdálené asistence a automatické optimalizaci Wi-Fi už nebudete muset složitě vysvětlovat, jaký problém zrovna řešíte.

Díky Vodafone Remote Assistant (VRA) můžete jednoduše sdílet obrazovku nebo kameru telefonu s technickou podporou. Operátor slibuje, že během pár minut takto zvládne odhalit příčinu problému a najít rychlé řešení.

Například zákazníkovi z Ostravy přestala fungovat televize a technická agentka mu nabídla pomoc přes VRA. Po spuštění videohovoru zjistila, že problém byl v nesprávně zapojeném síťovém kabelu. Stačilo jej připojit zpět do modemu a televize opět fungovala.

Další vychytávkou je Wi-Fi Expert System (WES), který automaticky monitoruje kvalitu domácí Wi-Fi sítě a přizpůsobuje její nastavení tak, aby minimalizoval rušení od okolních sítí. Pokud tedy máte modem od Vodafonu, systém se sám postará o výběr optimálního kanálu, aniž byste museli cokoli nastavovat. Budete tak mít stabilnější připojení bez výpadků nebo kolísání signálu.

Pokud chcete mít své připojení pod kontrolou, Vodafone přidal také možnost samoobslužné diagnostiky v aplikaci Můj Vodafone. Můžete si zde sami ověřit aktuální stav sítě, provést restart modemu nebo ho kompletně resetovat. Tento nástroj umožňuje snadno zjistit, jestli je problém v připojení nebo zda je potřeba kontaktovat technickou podporu.

„Nástroj Wi-Fi Expert System je další krok k tomu, aby lidé mohli internet od nás používat jednoduše a bez starostí, potřebné změny nastavení na optimální kanál se odehrávají automaticky na pozadí tak, že si jich zákazník ani nevšimne. Připojení je ale přitom spolehlivější,“ uvedl Pavel Škarda, viceprezident Vodafonu pro péči o zákazníky.

Foto: Vodafone

 

Trápí vás rychlost internetu u vás doma?

Pokud máte doma pomalý internet, prověřte, jestli na vaší adrese není rychlejší technologie nebo levnější varianta:

Dostupnost služeb

Zadejte ulici, číslo popisné, obec a použijte našeptávač.

Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

Zadaná adresa není platná.

Máte na mysli nějakou z následujících adres?

    Chci s ověřením dostupnosti pomoci od operátora.

    Zadaná adresa není platná.

    Zanechte nám platný kontakt a operátor Vás bude kontaktovat.

    Vaše osobní údaje zpracováváme v souladu s GDPR

    Probíhá ověřování

    Probíhá ověřování

    1. 4. 2025

    Témata

    aplikaceVodafone

    Sdílejte

    Související nabídka

    Tarif
    Poskytovatel
    Cena za měsíc
     
    Cena za měsíc: 260 Kč
    Cena za měsíc: 399 Kč

    Přečtěte si také

     

    Spotify od září celosvětově zdraží, v Česku vzrostou ceny všech tarifů

    Streamovací služba Spotify od září zvyšuje ceny předplatného v Evropě, Latinské Americe, Africe, Asii a na Středním...

    15. 8. 2025

    Zobrazit celý článek

     

    AI hlasové ovládání v aplikaci Spotify bude více interaktivní a konverzační

    Spotify plánuje ještě více zapojit umělou inteligenci do svého hlasového ovládání. Uživatelé s AI budou moci...

    8. 8. 2025

    Zobrazit celý článek

     

    OpenAI spouští v ChatGPT Study Mode pro studenty

    OpenAI představil Study Mode, který má studenty podpořit v samostatném myšlení. Místo přímých odpovědí jim bude...

    7. 8. 2025

    Zobrazit celý článek

    Zobrazit všechny články

    Nejčtenější články

    Amazon koupil výrobce AI náramků, které nahrávají konverzace uživatele

     

    Amazon potvrdil akvizici startupu Bee. Ten nabízí AI náramek podobný Fitbitu, který průběžně zaznamenává okolní...

    Zobrazit celý článek

    Amazon kvůli AI opět omezí počet zaměstnanců

     

    Generativní AI podle šéfa Amazonu omezí potřebu některých pracovních pozic. Firma chce zefektivnit své týmy a při...

    Zobrazit celý článek

    O2 představilo televize Hisense se speciálním tlačítkem Oneplay

     

    O2 přidává do nabídky televize Hisense se speciálním tlačítkem pro aplikaci Oneplay. Oba modely navíc mají chytré AI...

    Zobrazit celý článek