Úvod > Články > Vodafone spouští novou aplikaci Můj Vodafone+ a věrnostní program Happy

Vodafone spouští novou aplikaci Můj Vodafone+ a věrnostní program Happy

Vodafone představil aplikaci Můj Vodafone+ s vyšším zabezpečením, chytrým asistentem TOBi a personalizovaným přehledem služeb. Společně s ní startuje i věrnostní program Happy.

Vodafone představil novou mobilní aplikaci Můj Vodafone+, která má přinést rychlejší ovládání, lepší zabezpečení a více možností pro zákazníky. Společně s ní operátor spouští také věrnostní program Vodafone Happy.

Vývoj nové aplikace probíhal s důrazem na zpětnou vazbu uživatelů a zapojilo se do něj pět mezinárodních týmů. Investice dosáhly desítek milionů korun. Aplikace není jen aktualizací původní verze, ale kompletně novým interně vyvinutým řešením. Současná aplikace Můj Vodafone zůstane ještě několik měsíců dostupná, aby přechod proběhl hladce.

Můj Vodafone+ zároveň splňuje nejpřísnější bezpečnostní standardy. Nabízí dvoufázové ověření, biometrické přihlášení a další prvky známé z bankovních aplikací. Díky tomu je používání nejen bezpečné, ale i pohodlné. iOS i Android verzi si budete moci stáhnout v první polovině října.

Aplikace má sloužit jako hlavní kontaktní místo pro zákazníky. Přehledná hlavní obrazovka ukazuje všechny důležité informace a dlaždice se přizpůsobují podle preferencí. „Naším cílem je přinášet zákazníkům nejen špičkovou úroveň zabezpečení a komfortu, ale také maximálně personalizované služby a nabídky,“ uvedl Doğu Kir, viceprezident pro spotřebitelský segment.

Součástí aplikace je i chytřejší chatbot TOBi, který využívá umělou inteligenci. Uživatelům nabídne rychlejší odpovědi a bude se učit z jejich interakcí. Bude umět vysvětlit položky na faktuře nebo poradit s výměnou SIM karty.

Nový program Vodafone Happy pak nabídne slevy a akce od třetích stran s důrazem na personalizaci. Nabídky se budou lišit podle délky zákaznického vztahu a dalších individuálních faktorů. Cílem je přinést odměny, které budou pro uživatele skutečně relevantní.

Do budoucna chce Vodafone aplikaci rozšiřovat o další funkce. Chystá se například ověřování identity během hovoru nebo diagnostiku stavu pevného internetu přímo v aplikaci, což má usnadnit komunikaci bez nutnosti kontaktovat technika.