UPC přichází o zákazníky

Největší český poskytovatel kabelové televize a rychlého internetu má vážné problémy. Dlouhodobě přichází o své zákazníky a nové se mu nedaří získávat. Zákazníky mu bere Telefónica O2.

Za poslední půlrok UPC eviduje pokles o zhruba 4 tisíce zákazníků. Oproti tomu, Telefónica O2 za stejné období získala téměř 27 tisíc nových zákazníků.

Problém může být v tom, že UPC nabízí akční nabídku pouze pro nové zákazníky a stávající zákazník musí platit více. To se stávajícím zákazníkům nelíbí a odchází ke konkurenci.

Podobně nastavenou nabídku měla i Telefónica O2. Od března tohoto roku, ale nabízí stejné výhody novým i stávajícím zákazníkům a jak je vidět, vyplácí se jí to.

Dalším dobrým tahem Telefónicy O2 byla nová O2 TV, o které jsme vás již informovali dříve. UPC tedy ztrácí a nezbývá, než svou nabídku vylepšit.

Blýská se na lepší časy. UPC slybuje, že v září bude mít lepší nabídku internetu pro stávající zákazníky a že rozšíří počet televizních kanálů. Jaká bude realita uvidíte sami.

13. 8. 2013