Úvod > Články > T-Mobile Osobně: Konzultanti přijdou až k vám domů

T-Mobile Osobně: Konzultanti přijdou až k vám domů

T-Mobile přichází s novou značkou T-Mobile Osobě. Tato služba nabízí příchod konzultantů operátora až k zákazníkovi domů. Podobnou službu již několik let, a s pozitivní odezvou zákazníků, poskytuje řada evropských operátorů ze skupiny Deutsche Telekom.

T-Mobile Osobně je služba určena především pro zákazníky v odlehlejších oblastech. Konzultanti operátora budou navštěvovat stávající i potenciální zákazníky v jejich domovech. "Chápeme, že řada zákazníků to má do prodejny T-Mobile daleko. Proto přicházíme se službou, jež mimo jiné umožní lidem objednat si návštěvu konzultanta k sobě domů v čase, který jim vyhovuje," říká Milan Morávek, ředitel retail a D2D prodeje T-Mobile a dodává: "Ze zkušeností s obdobnými službami Deutsche Telekomu v různých zemích vyplývá, že zákazníci oceňují, že operátor přichází s konzultací a nabídkou až za nimi a šetří jim čas."

Konzultanti budou primárně informovat o nové službě Pevný internet vzduchem. Každé návštěvě bude předcházet souhlas majitele domu a v případě obcí starosty. Pokud dojde k uzavření objednávky, následně proběhne ještě její telefonické potvrzení. Zástupci T-Mobile Osobně bude možné vyhledat na webové stránce služby a budou mít oblečení v barvách značky, chybět nebude ani identifikační kartička.

Jako první budou konzultanti k vidění na Brněnsku, Plzeňsku a v okrajových oblastech Prahy a Ústí nad Labem. Do konce roku operátor plánuje pokrýt celé území ČR. Podobné služby jsou poskytovány sedmi sesterskými společnostmi T-Mobile z evropské části skupiny Deutsche Telekom.

Jednou z nich je Slovak Telekom na Slovensku, který se svou variantou služby nazvanou Telekom Doma navštíví ročně přibližně třetinu ze zhruba 3,5 milionu tamních domácností. Telefonickou verifikací je následně potvrzeno více než 90 % uzavřených objednávek. Přes Telekom Doma probíhá přibližně 13 % celkového objemu prodeje rezidentním zákazníkům Slovak Telekomu.