Regiojet spustil nový web a mobilní aplikaci

Regiojet spustil nový rezervační web a mobilní aplikaci. Změnil přitom grafiku i funkční uspořádání obou platforem.

Regiojet analyzovat nákupní chování svých zákazníků a způsob, jakým vyhledávají informace. Zaměřil se také na jejich chování přímo ve vlacích, autobusech a na nádražích.

Na základě dat z analýzy a rozhovorů pak přepracoval své webové stránky a mobilní aplikaci. Nyní už můžete vlakové a autobusové jízdenky kupovat v novém prostředí.

„Cílem přípravy nového webu a aplikace bylo zpřehlednit a zpřístupnit to, co je z pohledu zákazníka nejdůležitější: vyšší přehlednost spojů v čase, výhody jednotlivých tříd, výběr oblíbeného sedadla, plánování rozsáhlejších cest a notifikace nebo personalizace zákaznického účtu,“ uvedl Petr Beťák, ředitel oddělení digitalizace skupiny Student Agency.

Uživatelé od platformy požadovali třeba snazší vyhledávání zastávek, vylepšené fungování košíku nebo zapamatování platební metody z předchozích nákupů.

Výsledkem je tak přehlednější zobrazování informací a průměrné zrychlení nákupu jízdenky o 9 sekund. Nákupní proces je nyní rozdělený do více kroků, ale díky vyššímu výkonu aplikace i webu se celý proces značně zrychlil.

6. 8. 2021