+420 277 270 770 Zavoláme vám zpět
Za předčasné ukončení smlouvy naúčtovali operátoři zákazníkům pokuty. Část těchto smluvních pokut se bude vracet. Proti výkladu operátorů, kteří si běžně účtovali vyšší smluvní pokuty než maximální pětinu zbývajících měsíčních paušálů, se postavil Český telekomunikační úřad.

Podle novely telekomunikačního úřadu, která vstoupila v platnost v srpnu loňského roku, jsou zaváděny snížené pokuty. Na zpracování změn do zákaznických smluv dostali operátoři půlroční odklad. Podle Českého telekomunikačního úřadu měli operátoři účtovat nižší pokuty už od srpna, protože už jsou obsažené v zákoně. Operátoři nesouhlasí.
"Jelikož právo zákazníka ukončit smlouvu za uvedených podmínek vyplývá ze smlouvy, nikoli ze zákona, je jednoznačné, že teprve až okamžikem změny smlouvy vzniká poskytovateli služeb povinnost účtovat pouze sníženou kompenzaci," uvedla ve svém stanovisku Asociace provozovatelů mobilních sítí.
Podle Českého telekomunikačního úřadu mohou zákazníci vyšší pokutu od operátora do dvou měsíců reklamovat. V případě, že by neuspěli, je tu možnost podat u úřadu námitku. Úřad se v tomto případě bude přiklánět na stranu zákazníků.
14. 3. 2014
O2T-MobileU:fonvirtuální operátorVodafone
Nový průzkum ukázal, že obrazovky jsou běžnou součástí života dětí už od narození. 42 % předškoláků tráví více než...
27. 3. 2026
Brněnské výstaviště spouští Open 5G Hub Brno, novou testovací zónu pro ověřování chytrých technologií v reálném...
21. 3. 2026
T-Mobile rozšířil programovou nabídku MAGENTA TV o gastronomickou stanici TV Paprika, která se zaměřuje na pořady o...
6. 3. 2026
T-Mobile připravil na únor akce v rámci programu Magenta Moments a služby MAGENTA TV. Zákazníci mohou získat svítící...
Vodafone k 20. výročí v Česku spouští speciální akce v aplikaci Můj Vodafone+ v rámci programu Vodafone Happy...
Zákaznický program Magenta Moments nově nabízí digitální dárkové karty známých značek. Koupíte je přímo v aplikaci...