On-line nákupy přes mobily rostou

On-line nakupování je jedním z odvětví internetových služeb, které se neustále rozvíjí a je o ně čím dál tím větší zájem. Jak si stojí Česká republika? Co se zlepšuje a v kterých směrech máme ještě co dohánět?

Český košík roku je studie, která se zabývá on-line nakupováním. Tento rok byla pozornost studie zaměřena na nákupy přes mobilní telefony. Vyšlo najevo, že oproti loňskému roku se čísla zdvojnásobila a možná by mohla být ještě vyšší, nebýt mnohdy komplikované cesty k nákupu a bojem se složitými formuláři.

Největším kamenem úrazu se podle studie zdá být vyplňování kontaktních údajů a způsobu platby a dopravy. Nákup znepříjemňuje nepřehlednost, složitost a zavádějící informace ve formulářích.

Na trhu České republiky lze říci, že funguje přibližně 120 TOP e-shopů, které představují zhruba 70% z celého obratu on-line nakupování. Dobrou zprávou je, že oproti loňskému roku vzrostlo také číslo responzivních webů z 25% na 43% což nepřímo ukazuje na stoupající křivku on-line nákupů přes mobilní telefony. I web adsl.cz je responzivní, tj. dobře čitelný na desktopu i na mobilním telefonu. Zkuste si zmenšit okno prohlížeče a sledujte, jsk se web přizpůsobí velikosti okna.

Několik čísel týkajících se e-shopů závěrem:

• 90 % e-shopů nabízí osobní odběr zboží
• 42,5 % nepřímo nutí nakupujícího k automatickému odběru novinek
• 39,2 %  neukazuje celkovou částku včetně dopravy již v nákupním košíku
• 36,5 %  nepřímo nutí zákazníka k vyplnění osobních údajů dřív než je obchod uzavřen
• 32 % využívá dopravu zdarma jako marketingovou strategii
• 25 % zobrazuje termín doručení zboží
• 14,2 % má velmi nepřehledný formulář pro výběr způsobu dopravy zboží
• 11,6 % nabízí možnost výběru ze seznamu, kde není z čeho vybírat
• 7 % nabízí expresní doručení v den objednání zboží

Bezpečnost on-line nakupování a uvádění osobních údajů včetně přihlašovacích hesel je také určitým otazníkem při nakupování on-line. 71% e-shopů totiž neřeší HTTPS šifrování přenášených dat a proto může hrozit jejich zneužití.

2. 10. 2015