Odstoupení od smlouvy bez sankce

V srpnu loňského roku stoupila v platnost novela zákona o elektronických komunikacích. Jednou z nejvýznamnějších změn, které novela přinesla je usnadnění předčasného ukončení smlouvy na dobu určitou. Operátoři dostali čas k provedení změn ve svých smlouvách, a to do 6 měsíců od nabytí účinnosti zákona.

Zákazníci společnosti O2 se z poslední faktury od operátora dozví, že společnost mění podmínky a dává svým zákazníkům možnost vybrat si, zda zůstanou nebo odejdou. Odchod znamená odstoupení od smlouvy bez sankce.

Nápis na faktuře pro klienty společnosti O2 zní takto: „Vážený zákazníku, s účinností od 8. 2. 2014 dochází v souvislosti s novelou zákona o elektronických komunikacích a novým občanským zákoníkem ke změně našich Všeobecných podmínek. Zároveň dochází ke změně výpovědní lhůty z původních až 8 týdnů na 6 týdnů a k dalším změnám. Informace o nich najdete v Rozpisu vyúčtování služeb u telefonních čísel, kterých se změna týká. V případě nesouhlasu se změnami lze službu zrušit bez sankcí do 8. 2. 2014. Nové znění Všeobecných podmínek bude od 8. 1. 2014 k dispozici na www.o2.cz/dokumenty“

Chcete doma rychlejší internet?

Pokud nejste spokojeni s rychlostí vašeho internetu, prověřte si, jestli na vaší adrese není nabízena rychlejší technologie nebo levnější varianta:

V případě, že by se klient společnosti O2 skutečně rozhodl pro odchod, výpověď je možná po telefonu, na zelené lince, která je dostupná ve všední dny od 8 do 20 hodin. Pokud dáváte přednost osobnímu kontaktu, můžete smlouvu vypovědět i na prodejně.

Společnost T-Mobile neumožňuje svým zákazníkům vypovědět Účastnickou smlouvu bez sankce.

Třetí operátor, Vodafone odpověděl na otázku, zda je možná výpověď smlouvy bez sankce takto: „Novela Zákona o elektronických komunikacích nabyla účinnosti již 8. 8. 2013 s tím, že operátoři mají pouze 6 měsíců na úpravu svých stávajících procesů, systémů a hlavně smluvní dokumentace tak, aby smlouvy obsahovaly výši úhrady v případě předčasného ukončení smlouvy výpovědí. Nově je upravena maximální výše této úhrady a nově je také potřeba do smluv na dobu určitou přidat možnost vypovědět takovou smlouvu předčasně. V současnosti naše smlouvy na dobu určitou neumožňují výpověď, jelikož se jedná o smlouvy na dobu určitou a jelikož možnost výpovědi nebyla ve smlouvách sjednána. Smlouvy končí buď uplynutím sjednané doby, nebo dohodou.“

„Vodafone má povinnost do 6 měsíců od účinnosti novely změnit své smlouvy tak, aby výpověď umožňovaly. Stejně tak musíme do smluv nově vložit výši úhrady v případě podání výpovědi (což dříve nebylo nutné s ohledem na skutečnost, že smlouvy na dobu určitou výpověď vůbec neumožňovaly). Vodafone již od srpna 2013 usilovně pracuje na změně svých systémů tak, aby novelu Zákona o elektronických komunikacích ve svých procesech a smlouvách zohlednil v souladu se zákonem ve stanovené lhůtě 6 měsíců. O změně smluvních podmínek budeme zákazníky samozřejmě včas informovat."

28. 1. 2014