Úvod > Články > Cenová amnestie u O2 aneb výpověď z důvodu zvýšení DPH

Cenová amnestie u O2 aneb výpověď z důvodu zvýšení DPH

Protože se nám neustále zvyšují dotazy na téma co můžete dělat, pokud vám O2 zvýšilo od 1.1.2013 cenu u služby, na kterou máte závazek, rozhodli jsme se, dát informace ještě jednou do kupy a připravili pro vás přehled služeb, kde můžete dát do 21. ledna 2013 výpověď i v případě, že jste vázáni smlouvou.

Výpověď O2 Již jsme vás o této možnosti informovali v krátké novince, ale i tak se spousta z vás nechá operátorem od O2 vystrašit a výpověď nakonec nepodá.

Obecně máte nárok na výpověď bez sankcí, pokud se navýšila cena bez DPH. Pokud se navýšila cena s DPH a cena bez DPH zůstala stejná nebo se snížila, tak nárok na výpověď nemáte.

Sestavili jsme pro vás tabulku služeb, u kterých se ceny měnily a u kterých můžete bezpečně službu vypovědět a službu si zřídit s výhodnějším tarifem.

Název služby	Cena bez DPH 2012	Cena vč. DPH 2012	Cena bez DPH 2013	Cena vč. DPH 2013
O2 NEON XS	91,66 Kč	110 Kč	99,17 Kč	120 Kč
O2 NEON S Senior	158,33 Kč	190 Kč	161,16 Kč	195 Kč
O2 NEON M	375 Kč	450 Kč	380,17 Kč	460 Kč
O2 NEON L	541,66 Kč	650 Kč	553,72 Kč	670 Kč
O2 NEON L+	791,66 Kč	950 Kč	801,65 Kč	970 Kč
O2 NEON Basic XS	91,66 Kč	110 Kč	99,17 Kč	120 Kč
O2 NEON Basic S Senior	158,33 Kč	190 Kč	161,16 Kč	195 Kč
O2 NEON Basic M	375 Kč	450 Kč	380,17 Kč	460 Kč
O2 NEON Basic L	541,66 Kč	650 Kč	553,72 Kč	670 Kč
O2 NEON Basic L+	791,66 Kč	950 Kč	801,65 Kč	970 Kč
Pohoda Simple	150 Kč	180 Kč	178,51 Kč	216 Kč

Po vypovězení služby máte nárok zůstat u stávajícího operátora a změnit si tarif na jiný, pro vás výhodnější nebo požádat o přenos čísla k jinému operátorovi.

Ceny bez DPH u internetu ADSL i u mobilního internetu se také od nového roku 2013 nepatrně zvedly a tak i u těchto služeb máte nárok na výpověď.

Název služby	Cena bez DPH 2012	Cena vč. DPH 2012	Cena bez DPH 2013	Cena vč. DPH 2013
Internet Optimal	416,66 Kč	500 Kč	417,35 Kč	505 Kč
Internet Aktiv	500 Kč	600 Kč	500,83 Kč	606 Kč
Mobilní internet M	250 Kč	300 Kč	250,42 Kč	303 Kč
Mobilní internet L	416,66 Kč	500 Kč	417,35 Kč	505 Kč
Mobilní internet XL	625 Kč	750 Kč	625,62 Kč	757 Kč

Jak postupovat s výpovědí:

zavolejte na zákaznickou linku 800 123 456 nebo z mobilního telefonu O2 *11
z menu zvolte volbu 5 (výpověď služby) a poté podle typu služby - hlasové služby volba 1, internet volba 2
v dalším kroku zvolíte, jestli chcete vypovědět mobilní nebo pevnou službu a budete spojeni s operátorem O2
s výpovědí pevného nebo mobilního internetu není žádný problém, operátorovi pouze sdělte, že z důvodu navýšení ceny bez DPH chcete službu vypovědět
horší situace nastává, pokud vypovídáte hlasovou mobilní službu. Operátor vám nebude chtít vyhovět nebo vám sdělí, že službu vypoví, ale za cenu definitivního zrušení vašeho účastnického čísla.
na to však nemusíte přistoupit a máte hned dvě možnosti
1) odkažte se na rozhodnutí soudu, který říká: "Směrnice požaduje, aby si všichni účastníci veřejně přístupných telefonních služeb, včetně mobilních služeb, kteří o to požádají, mohli ponechat své číslo (svá čísla) nezávisle na podniku, který službu poskytuje, a to v případě zeměpisných čísel v určitém místě a v případě nezeměpisných čísel kdekoliv; toto se nevztahuje na přenositelnost čísel mezi sítěmi poskytujícími služby v pevných místech a mobilními sítěmi. Žádné další výjimky z přenositelnosti čísel nejsou." viz. http://www.nssoud.cz/files/SOUDNI_VYKON/2005/0001_1Ao__0500098A_prevedeno.pdf
2) nechte si tarif převést na předplacenou službu, kde vám O2 číslo ponechá a potom můžete z předplacené služby na jiný výhodnější tarif nebo k jinému operátorovi

V případě potřeby se neváhejte na nás obrátit a my vám s výpovědí můžeme pomoci. Toto jsou sice jasně daná pravidla, ale operátoři O2 předpokládají, že jejich zákazník nezná svá práva a v první chvíli se bude snažit vaší výpověď neakceptovat.

7. 1. 2013