Úvod > Články > Aplikace Moje O2 slaví 10 let na trhu

Aplikace Moje O2 slaví 10 let na trhu

O2 představilo svou aplikaci Moje O2 v březnu 2013. Aplikace nyní slaví 10 let na trhu a uživatelé se mohou těšit na řadu novinek.

Aplikace Moje O2 již léta pomáhá zákazníkům objednat novou SIM kartu i s tarifem, spravovat služby a mít přehled o všech objednávkách, požadavcích a opravách.

V době svého vydání byla dostupná nejen pro operační systémy Android a iOS, ale i pro dnes již nepodporované Mobile Web a Windows Mobile.

„První verze mobilní aplikace společnosti O2 uměla jen základní věci, jako je například zobrazit vyúčtování nebo služby zákazníka. Naším přáním bylo a je, aby pro každého zákazníka s chytrým telefonem byla aplikace Moje O2 první volba v případě, kdy potřebuje zjistit informace ohledně jeho služeb, upravit si jejich nastavení a na jednom místě tak přehledně našel a zařídil vše potřebné. Velkou změnou si aplikace prošla v roce 2020,“ uvedla Dana Tomášková, ředitelka O2 TV a digitálních služeb v O2.  

V roce 2020 představil operátor aplikaci s vylepšeným designem, možností nastavit si stávající služby nebo dokupovat a aktivovat nové. Dnes navíc můžete využít i virtuální asistentku Evu, která vás aplikací provede a poradí vám.

Operátor na aplikaci neustále pracuje, a i na letošní rok si připravil pro své zákazníky novinky. Od listopadu bude možné ověřovat identitu zákazníka na prodejně nebo v call centru právě přes Moje O2.

„Místo toho, aby se na prodejně zákazníka dotazovali na rodné číslo nebo chtěli vidět občanku, stačí, když zákazník svoji identitu potvrdí přes aplikaci. Postup bude následující: specialista si zákazníka vyhledá v systému, klikem mu odešle link na ověření do aplikace Moje O2 a ten pouze odsouhlasí svoji totožnost. Vizí je, aby se z Moje O2 stalo digitální centrum, ve kterém zákazník vyřeší veškeré požadavky a nakoupí potřebné služby včetně telefonů, příslušenství a dalších zařízení. Mobilní aplikace by měla sloužit jako takové nákupní centrum, ve kterém zákazník uvidí své aktivní produkty nebo čerpané výhody a zároveň i spoustu dalších možností,“ dodala Tomášková.  