Úvod > Články > Amazon spustil AI agenta, který bude pomáhat prodejcům s provozem obchodů

Amazon spustil AI agenta, který bude pomáhat prodejcům s provozem obchodů

Amazon představil nového AI agenta pro nástroj prodejce. Dokáže řešit úkoly za třetí strany a má jim ulehčit správu účtu, objednávek i plánování.

Amazon na své konferenci Accelerate v Seattlu oznámil spuštění AI agenta pro prodejce, který rozšíří funkce nástroje Seller Assistant. Novinka umožní nástroji jednat jménem obchodníků, pokud mu k tomu dají souhlas.

Cílem je, aby se prodejci mohli více věnovat vývoji produktů a zákazníkům, zatímco rutinní úkoly převezme umělá inteligence. Firma už dříve nabídla generátor popisů zboží nebo nástroj pro tvorbu obrázků a videí pro reklamu. Podle Amazonu využilo generativní AI pro tvorbu popisků už 1,3 milionu prodejců.

Viceprezident Amazonu Dharmesh Mehta uvedl: „Dává to prodejci v jistém smyslu tým expertů. Experta na popisy, ceny, propagace nebo dodavatelský řetězec, tedy věci, které by si malý podnik jinak musel složitě zajišťovat sám.“

Aktualizovaný Seller Assistant dokáže koordinovat objednávky skladových zásob, řešit růstové plány a také napravovat problémy s účtem, aby obchodníci předešli případnému pozastavení prodeje. Amazon plánuje postupně přidávat další funkce podle zpětné vazby od uživatelů.

Technologie stojí na platformě Bedrock, která zpřístupňuje různé jazykové modely od Amazonu i dalších firem, včetně OpenAI a Anthropic. Prodejci zatím nebudou muset za Seller Assistant platit, ačkoli Amazon si účtuje poplatky za jiné služby, jako je logistika nebo správa účtů.

První verzi svého asistenta firma spustila už loni pod názvem Project Amelia. Ta umožňovala řešit problémy s účtem, radit s plánováním zásob nebo navrhovat titulky nabídek. Nyní se z nástroje stává plnohodnotný agent s rozšířenými funkcemi.