Jak probíhá objednávka?

Následující článek je zaměřen na popis průběhu objednávky. Pokud čtete tyto řádky, stojíte patrně před dalším krokem, tedy před samotným objednáním vybrané služby.

Vámi zvolenou službu si můžete objednat prostřednictvím našich webových stránek nebo telefonicky na čísle 277 270 770. Pokud se rozhodnete pouze pro vyplnění základních údajů (jméno, telefon, e-mail), budete kontaktování telefonicky, abychom potřebné informace do objednávky doplnili. Vyplníte-li objednávku kompletně celou, bude Vám zaslána smlouva (objednávka) k podpisu společně s dalšími instrukcemi. Dle typu služby následně objednávky zpracujeme.

Objednávka na zřízení telefonní přípojky 

Pokud jste odeslali objednávku na zřízení telefonní přípojky, můžete očekávat, že vám bude do e-mailové schránky (případně poštou) zaslán formulář pro objednání telefonní přípojky. Je nutné zkontrolovat správnost vepsaných informací, vytisknout, podepsat a zaslat zpět. Objednávku je možné scanovat a následně zaslat e-mailem na adresu adsl@adsl.cz nebo doručit poštou na adresu ADSL s.r.o., Plzeňská 441, Beroun 266 01.

Společně s telefonní přípojkou si můžete objednat službu O2 Internet ADSL nebo O2 TV. Ostatní služby je možné objednat až po aktivaci telefonní přípojky.

Dále bude vaše podepsaná objednávka předána k realizaci. Do několika dnů vás kontaktuje operátor, aby s vámi smluvil termín realizace. V daném termínu vás navštíví technik a zřídí telefonní přípojku. V některých případech je možné telefonní přípojku zaktivovat jen na ústředně a není přítomnost technika nutná.

Objednávka služby O2 Internet ADSL, O2 TV

Pokud již využíváte telefonní přípojku a vybrali jste si službu O2 Internet ADSL nebo O2 TV, máte již smluvní vztah s poskytovatelem dané služby uzavřený. Není tedy nutné zasílat vám k podpisu další dokumenty, jelikož se jedná o rozšíření stávajících služeb. Po aktivaci služby je pouze zákazníkovi zaslán samo-instalační balíček na adresu, kterou uvedl do objednávky. Po zapojení modemu můžete začít službu plně využívat. O průběhu realizace budete průběžně informováni krátkými textovými zprávámi, které budou zasílány na číslo vašeho mobilního telefonu.

Objednávka služeb ostatních poskytovatelů 

Pokud jste si zvolili objednat službu ADSL od společnosti Volný, GTS Novera nebo České Radiokomunikace, obdržíte poštou nebo e-mailem smlouvu. Tu je třeba podepsat a ve dvou vyhotoveních zaslat poštou na adresu, kterou obdržíte v průvodním dopise nebo e-mailu.

Realizace služby začíná až po obdržení podepsané smlouvy. O průběhu realizace jste většinou informováni e-mailem. Po aktivaci služby obdržíte samo-instalační balíček s modemem. Po úspěšném zapojení modemu můžete začit službu využívat.