Diskuzní téma: Internet od O2 přes pevnou linku.

Bez problemu, behem peti minut sem zrusil svuj tarif, sice mi zenska porad chtela naco nabizet ale az sem ji trikrat rekl ze nic nechci tak to konecne zrusila :)

Musím tedy říct, že jsem nikdy neměl problém dovolat se na zákaznickou linku. Zřejmě záleží na době, kdy člověk volá.

Souhlasím s Vámi, já jsem připojen na Internet přes pevnou linku, ale dodaný modem Sagem je nefunkční při instalaci na PC s OS Vista. Vznesl jsem dotaz, co s tím Telefonika O2 míní dělat, ale dosud nereagovala. Takže zvažuji, že budu hledat jiného operátora pro poskytování služeb Internet

Musím říct, že s O2 mám úplně stejnou zkušenost a už bych si u nich nic nepořídila. Když ptáčka lapají......, ale pak když to člověk chce zrušit, tak s ním sotva promluví a stále uměle prodlužují smlouvu a tahají další a další peníze, ale aby nabídli lidem kvalitní připojení a rozumnou cenu , tak to ne! TAKŽE OSTATNÍ VARUJI \" PŘI UPISOVÁNÍ K O2 ( když budou mít nějakou výhodnou nabídku ) SI TŘEBA ROK PŘEDEM DOMLUVTE UKONČENÍ SMLOUVY, protože, když to necháte na poslední měsíc ( myslím že měsíc nebo i 14dní by mělo na výpověď takovéto smlouvy bohatě stačit ), tak si Vás tam zaháčkují ještě minimálně na 2 měsíce a vždy si ten důvod omluví, že to mají v podmínkách. A POZOR!!!! to je jen v případě, že nebudete nic zbytečně protahovat a budete mít dostatek času a trpělivosti se dovolat na rušící oddělení. Já jsem si připadala jako v blázinci, když po 30 min čekání mi to zvedla operátorka, která mě teprve přepojila na rušící oddělení, kde mi to vydlo nebo po dalším volání operátorce jsem čekala 60 min a pak mi zvedla operátorka co má na starosti pouze mobili a po přepojení na rušící oddělení mi to opět vypadlo. Dovolala jsem se až po 2 dnech a to s velkou trpělivostí. TAKŽE UŽ NIKDY!!!!!!!!!!!! Dana

Musím naštěstí reagovat na mé včerejší zoufalé výlevy.
Dnes se manželoví v 8 hodin ráno podařilo po poměrně krátké době spojení, zrušení, dokonce i částečné vysvětlení i omluva.
Dokonce jsem obdržela omluvný mail.
Loučím se a přeji všem ostatním zákazníkům jen spokojené služby! Dáša

Nečekaně jsem to vydržela při zprávách v TV bez jediného mluveného slova z telefonu 55 minut!!!!!Děs a běs!!!!!
Dobrčou noc, operátoři! Máte toho asi \"plné kecky\", co?

Tak už mi doma bublá Centrum péče o zákazníky 41 minut, myslím, že se chudáci operátoři pomaloučku chystají domů, už toho musí mít za celý den opravdu dost!!!!
A já????????????Já taky!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!! Ještě, že mám hlasitý provoz a nemusím celou dobu držet sluchátko!!!!! Ó jak se těším, až se dovolám a ukončím spolupráci s touto povedenou firmou!!!!!!
Poradí mi opravdu někdo kompetentní, jak se dovolat?!?!?!?!?!?!? M oc děkuji!!!!
Končím a na displeji mám tentokrát 43 minut nicnedělání, ani už mě hlas \"ze záhrobí\" neinformuje, že operátoři vyřizují zákazníky, kteří se dovolali přede mnou? Kdy asi, co???????!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Díky za reakci!
Dáša

Vážení,
vzhledem k velké sumě od června za internet přes pevnou linku jsme se rozhodli \"jít\" ke konkurenci. JENŽE - dovolat se na Centrum péče o zákazníky - 800 15 15 15 je absolutně nemožné!!!!!! Dneska to manžel zkoušel dopolëdne 3x po 1/2 hodině, ještě, že je v důchodu!!!, odpoledne jsme to zkoušeli za mé přítomnosti - 85 minut!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!, 5x více než 30 minut, stále litují, že operátoři se věnují jiným zákazníkům. Je mi těch operátorů líto - tolik zákazníků s nimi něco řeší a jich je tak málo!!!!! Teď je 19.21 hodin, mají tam být do 20.00, tak jsem zvědavá, kdo z koho!!!!! Potřebujeme se dovolat během středy, neboť odmítáme platit od 1. 10. další načatý měsíc!!!! Poradí mi někdo, jak se dovolat a nemluvit jen s automatem a poslouchat \"bubliny\"?
Díky za odpověď.
Dáša

Dobrý den, zrušení hlasového tarifu je v současné době možné. Cena za samostatný Internet s rychlostí 8Mb/s je však 750,- Kč vč.DPH. Pokud máte zájem o tuto změnu, stačí zavolat na zákaznickou linku O2 a vše vyřídit s operátorem.