Úvod > Články > O2 nabízí kompenzaci za výpadek roamingu

O2 nabízí kompenzaci za výpadek roamingu

V minulém týdnu se operátor O2 potýkal s nedostupností roamingových služeb. Výpadek trval více jak 24 hodin, zákazníky čeká kompenzace.

O2 nabízí kompenzaci za výpadek roamingu

Operátora O2 postihl v úterý odpoledne výpadek roamingových služeb po celém světě. Nedostupnost roamingových služeb O2 způsobenou poruchou na straně dodavatele, společnosti CETIN, se podařilo vyřešit ve středu zhruba v 19 hodin. Volání v zahraničí bylo zprovozněno díky nasazení alternativní technologie. Dle technických analýz společnosti se nejednalo o hackerský útok a příčinou výpadku byla softwarová chyba na komunikačních uzlech společnosti CETIN zajišťujících mezinárodní spojení. Zasaženo bylo přibližně 120 tisíc uživatelů služeb českého O2 , kteří se v uvedenou dobu nacházeli v zahraničí.

"Na nápravě pracoval kompletní tým expertů nepřetržitě od počátku. Rádi bychom se omluvili našim zákazníkům, které problém služeb postihl. Výpadek budeme samozřejmě kompenzovat za každý den nefunkčnosti služeb v plné výši podle zákona a platných smluv, a to automaticky, aniž by zákazníci museli svůj nárok uplatňovat. Jako poděkování za trpělivost navíc přidáváme poukaz na nákup libovolného příslušenství nebo slevu na mobilní telefon ve výši 1000 korun," říká Tomáš Budník, generální ředitel společnosti O2.

Nárok na uplatnění slevy budou mít do konce srpna automaticky všichni zákazníci (firemní i nefiremní), kteří byli výpadkem zasaženi. Tyto zákazníky v dohledné době bude operátor kontaktovat prostřednictvím SMS zpráv, v nichž bude informace, jak slevy na prodejnách O2 uplatnit.

5. 6. 2017

Témata

O2

Sdílejte

Související nabídka

Tarif
Poskytovatel
Cena za měsíc
 
Cena za měsíc: 299 Kč
Cena za měsíc: 499 Kč

Přečtěte si také

 

O2 prezentuje nové tarify prostřednictvím mladého umělce

O2 doplnilo svou nabídku tarifů o řadu O2 Data a zpětinásobil objem dat, aniž by navýšil cenu, v tarifech určených...

18. 5. 2018

Zobrazit celý článek

 

Nové tarify O2 Data cílí především na mladé

Mladí dnes nechtějí volat a SMSkovat. Potřebují především co nejvíce dat ke streamování, surfování a rozesílání...

2. 5. 2018

Zobrazit celý článek

 

O2 nechtělo zákazníkům počítat data vyčerpaná Spotify, ČTÚ to zakázal

O2 zavedlo v roce 2016 pro své zákazníky novou službu. Její benefitem je to, že můžete streamovat hudbu ze Spotify...

21. 4. 2018

Zobrazit celý článek

Zobrazit všechny články

Nejčtenější články

Objevte výhody Pevného internetu do zásuvky!

 

Pevný internet do zásuvky (PIZ) je nová služba od T-Mobile poskytující svým zákazníkům internet prostřednictvím LTE...

Zobrazit celý článek

Magenta 1: Jak u T-Mobile platit co nejméně?

 

Věrnostní program společnosti T-Mobile je ideální pro velké rodiny. Je koncipován tak, abyste spojili všechny své...

Zobrazit celý článek

Mladší 16 let budou od konce května bez Facebooku

 

Naše poslanecká sněmovna nestihla přijmout zákon o zmírnění hranice unijního zařízení, proto nyní není možné, aby si...

Zobrazit celý článek