Úvod > Články > Nejoblíbenější český operátor

Nejoblíbenější český operátor

V současnosti jsou v České republice tři oficiální mobilní operátoři s vlastní infrastrukturou, Telefónika O2, T-Mobile a Vodafone. Který z nich je podle zákazníků nejoblíbenější a jak se oblíbenost českých operátorů změnila za poslední roky?

Nejoblíbenější český operátor

V letech 2006 až 2008 byli čeští zákazníci, podle výzkumu společnosti EPSI Rating, nejvíce spokojeni s operátorem T-Mobile. Naopak dlouhodobou nespokojenost zaznamenala společnost Telefónika O2. V roce 2009 Telefónice navíc významně poklesla loajalita jejích klientů. Ve stejném roce zaznamenal pokles popularity i T-Mobile a prvního místa se ujal Vodafone.

Netrvalo dlouho a společnost T-Mobile opět bodovala. V roce 2012 byl T-Mobile vyhlášen, časopisem World Finance v rámci World Finance Awards 2012, nejlepším telekomunikačním operátorem ve východní Evropě.

O rok později, v roce 2013, si podle průzkumu ČTÚ nejlépe vedl Vodafone. Naopak nejvíce stížností zaznamenala opět Telefónika O2 a to celkem v 287 případech. Méně si zákazníci stěžovali na T-Mobile, jednalo se o 171 stížností. Vodafone si s počtem 162 stížností, vysloužil podle českého telekomunikačního úřadu, post nejoblíbenějšího operátora loňského roku.

Všeobecně jsou zákazníci nejméně spokojeni s vyúčtováním cen za služby. Tyto stížnosti se pak řeší poskytnutím právní rady nebo jsou rozhodovány ve správním řízení. Dalšími případy, které nutí klienty ke stížnostem, jsou ty, které se týkají účastnických smluv a to především smluv na dobu určitou.

Na konci loňského roku jsme se i my rozhodli udělat na našich facebookových stránkách malou anketu o tom, jaký operátor našim fanouškům nejvíce vadí. Nejvíce stížností jsme zaznamenali na společnost Telefónika O2, o něco méně kritických komentářů patřilo společnosti Vodafone. Nejlépe z naší ankety vyšel operátor T-Mobile a vysloužil si od nás první místo v žebříčku popularity českých operátorů.

20. 1. 2014

Témata

O2T-MobileVodafone

Sdílejte

Související nabídka

Tarif
Poskytovatel
Cena za měsíc
 
Cena za měsíc: 499 Kč
Cena za měsíc: 499 Kč

Přečtěte si také

 

O2 za kampaň k 17. listopadu získalo prestižní ocenění

O2 se umístilo při udílení prestižních cen Sabre Awards s kampaní Svoboda není samozřejmost. Projekt s provizorní...

29. 5. 2018

Zobrazit celý článek

 

O2 prezentuje nové tarify prostřednictvím mladého umělce

O2 doplnilo svou nabídku tarifů o řadu O2 Data a zpětinásobil objem dat, aniž by navýšil cenu, v tarifech určených...

18. 5. 2018

Zobrazit celý článek

 

Vodafone odmění přinesení vašeho starého telefonu

Vodafone se snaží přispět ke snížení CO2 a ochraně životního prostředí tím, že má na svých prodejnách umístěna...

9. 5. 2018

Zobrazit celý článek

Zobrazit všechny články

Nejčtenější články

Mladší 16 let budou od konce května bez Facebooku

 

Naše poslanecká sněmovna nestihla přijmout zákon o zmírnění hranice unijního zařízení, proto nyní není možné, aby si...

Zobrazit celý článek

ČT utekla od O2 k poskytovateli iVysílání

 

Oficiálně iVysílání České televize od 1. května přešlo ke společnosti SuperNetwork. Stalo se tak na základě...

Zobrazit celý článek

Na Facebooku řádí nový virus!

 

Na Facebooku řádí nový virus, který se vám prostřednictvím Messengeru nabourá do útrob Google Chrome a zbaví vás...

Zobrazit celý článek