Úvod > Články > Nejoblíbenější český operátor

Nejoblíbenější český operátor

V současnosti jsou v České republice tři oficiální mobilní operátoři s vlastní infrastrukturou, Telefónika O2, T-Mobile a Vodafone. Který z nich je podle zákazníků nejoblíbenější a jak se oblíbenost českých operátorů změnila za poslední roky?

Nejoblíbenější český operátor

V letech 2006 až 2008 byli čeští zákazníci, podle výzkumu společnosti EPSI Rating, nejvíce spokojeni s operátorem T-Mobile. Naopak dlouhodobou nespokojenost zaznamenala společnost Telefónika O2. V roce 2009 Telefónice navíc významně poklesla loajalita jejích klientů. Ve stejném roce zaznamenal pokles popularity i T-Mobile a prvního místa se ujal Vodafone.

Netrvalo dlouho a společnost T-Mobile opět bodovala. V roce 2012 byl T-Mobile vyhlášen, časopisem World Finance v rámci World Finance Awards 2012, nejlepším telekomunikačním operátorem ve východní Evropě.

O rok později, v roce 2013, si podle průzkumu ČTÚ nejlépe vedl Vodafone. Naopak nejvíce stížností zaznamenala opět Telefónika O2 a to celkem v 287 případech. Méně si zákazníci stěžovali na T-Mobile, jednalo se o 171 stížností. Vodafone si s počtem 162 stížností, vysloužil podle českého telekomunikačního úřadu, post nejoblíbenějšího operátora loňského roku.

Všeobecně jsou zákazníci nejméně spokojeni s vyúčtováním cen za služby. Tyto stížnosti se pak řeší poskytnutím právní rady nebo jsou rozhodovány ve správním řízení. Dalšími případy, které nutí klienty ke stížnostem, jsou ty, které se týkají účastnických smluv a to především smluv na dobu určitou.

Na konci loňského roku jsme se i my rozhodli udělat na našich facebookových stránkách malou anketu o tom, jaký operátor našim fanouškům nejvíce vadí. Nejvíce stížností jsme zaznamenali na společnost Telefónika O2, o něco méně kritických komentářů patřilo společnosti Vodafone. Nejlépe z naší ankety vyšel operátor T-Mobile a vysloužil si od nás první místo v žebříčku popularity českých operátorů.

20. 1. 2014

Témata

O2T-MobileVodafone

Sdílejte

Související nabídka

Tarif
Poskytovatel
Cena za měsíc
 
Cena za měsíc: 499 Kč
Cena za měsíc: 449 Kč
Cena za měsíc: 499 Kč

Přečtěte si také

 

Po O2 přichází s neomezeným bezdrátovým internetem i T-Mobile

Nyní už si s bezrátovým internetem od T-Mobile nemusíte hlídat FUP. Operátor zavádí novou službu neomezený Pevný...

21. 3. 2017

Zobrazit celý článek

 

Naši operátoři jsou až o 79 % dražší, než průměr EU

Tarify v České republice jsou podle spotřebitelské organizace Telefonující.cz až o 79 procent dražší než je průměr...

20. 3. 2017

Zobrazit celý článek

 

O2 má novou reklamní kampaň. Natáčela se v Králově Dvoře u Berouna.

Společnost O2 přichází s novým reklamním konceptem k aktuální nabídce Neomezený Internet na doma na 99 % adres.

17. 3. 2017

Zobrazit celý článek

Zobrazit všechny články

Nejčtenější články

Po O2 přichází s neomezeným bezdrátovým internetem i T-Mobile

 

Nyní už si s bezrátovým internetem od T-Mobile nemusíte hlídat FUP. Operátor zavádí novou službu neomezený Pevný...

Zobrazit celý článek

T-Mobile aktivoval první eSIM

 

Růžový operátor se připravuje na zavedení tzv. vestavěné SIM karty (eSIM). Ve spolupráci s partnery začal testovat...

Zobrazit celý článek

T-Mobile zlevňuje všechny Huawei o 2 000 Kč

 

Všechny telefony Huawei budou v únoru u T-Mobile o 2 000 Kč levnější. Ke každému zakoupenému telefonu zákazník získá...

Zobrazit celý článek