Úvod > Články > Nejoblíbenější český operátor

Nejoblíbenější český operátor

V současnosti jsou v České republice tři oficiální mobilní operátoři s vlastní infrastrukturou, Telefónika O2, T-Mobile a Vodafone. Který z nich je podle zákazníků nejoblíbenější a jak se oblíbenost českých operátorů změnila za poslední roky?

Nejoblíbenější český operátor

V letech 2006 až 2008 byli čeští zákazníci, podle výzkumu společnosti EPSI Rating, nejvíce spokojeni s operátorem T-Mobile. Naopak dlouhodobou nespokojenost zaznamenala společnost Telefónika O2. V roce 2009 Telefónice navíc významně poklesla loajalita jejích klientů. Ve stejném roce zaznamenal pokles popularity i T-Mobile a prvního místa se ujal Vodafone.

Netrvalo dlouho a společnost T-Mobile opět bodovala. V roce 2012 byl T-Mobile vyhlášen, časopisem World Finance v rámci World Finance Awards 2012, nejlepším telekomunikačním operátorem ve východní Evropě.

O rok později, v roce 2013, si podle průzkumu ČTÚ nejlépe vedl Vodafone. Naopak nejvíce stížností zaznamenala opět Telefónika O2 a to celkem v 287 případech. Méně si zákazníci stěžovali na T-Mobile, jednalo se o 171 stížností. Vodafone si s počtem 162 stížností, vysloužil podle českého telekomunikačního úřadu, post nejoblíbenějšího operátora loňského roku.

Všeobecně jsou zákazníci nejméně spokojeni s vyúčtováním cen za služby. Tyto stížnosti se pak řeší poskytnutím právní rady nebo jsou rozhodovány ve správním řízení. Dalšími případy, které nutí klienty ke stížnostem, jsou ty, které se týkají účastnických smluv a to především smluv na dobu určitou.

Na konci loňského roku jsme se i my rozhodli udělat na našich facebookových stránkách malou anketu o tom, jaký operátor našim fanouškům nejvíce vadí. Nejvíce stížností jsme zaznamenali na společnost Telefónika O2, o něco méně kritických komentářů patřilo společnosti Vodafone. Nejlépe z naší ankety vyšel operátor T-Mobile a vysloužil si od nás první místo v žebříčku popularity českých operátorů.

20. 1. 2014

Témata

O2T-MobileVodafone

Sdílejte

Související nabídka

Tarif
Poskytovatel
Cena za měsíc
 
Cena za měsíc: 499 Kč
Cena za měsíc: 499 Kč

Přečtěte si také

 

Máte jasno v tom, co je Internet HD? Pomůžeme vám

Mnoho lidí se ptá, proč zrovna Internet HD. Abyste v tom konečně měli jednou provždy jasno, vypracovali jsme pro vás...

16. 10. 2017

Zobrazit celý článek

 

Máte BMW? Pusťte si hotspot drive

Deutsche Telekom spojil síly s BMW a zavedl v autech této značky vysokorychlostní internetové připojení.

11. 10. 2017

Zobrazit celý článek

 

Vodafone rozdává 2 GB dat

Červený operátor v úterý spustil novou letní akci s názvem Datové prázdniny. Operátor rozdává mobilní data.

21. 6. 2017

Zobrazit celý článek

Zobrazit všechny články

Nejčtenější články

Máte nový iOS 11? Pozor na vypínání Wi-Fi a Bluetooth

 

Apple opět mění zavedená pravidla. Vypínání Wi-Fi a Bluetooth v Ovládacím centru nefunguje tak, jak jsme byli do teď...

Zobrazit celý článek

Google umožní vypnout zvuk stránek. Navždy!

 

Někdy pokrok tkví v těch nejjednodušších věcech. Google Chrome testuje funkci, která zjednodušuje vypnutí zvuku...

Zobrazit celý článek

Digi TV rozšiřuje dětskou, T-Mobile zase hudební a cestopisnou nabídku

 

Internetové televize neustále rozšiřují nabídku svých programů a přehánějí se v tom, kdo nabídne svým divákům víc...

Zobrazit celý článek