Úvod > Články > Nejoblíbenější český operátor

Nejoblíbenější český operátor

V současnosti jsou v České republice tři oficiální mobilní operátoři s vlastní infrastrukturou, Telefónika O2, T-Mobile a Vodafone. Který z nich je podle zákazníků nejoblíbenější a jak se oblíbenost českých operátorů změnila za poslední roky?

Nejoblíbenější český operátor

V letech 2006 až 2008 byli čeští zákazníci, podle výzkumu společnosti EPSI Rating, nejvíce spokojeni s operátorem T-Mobile. Naopak dlouhodobou nespokojenost zaznamenala společnost Telefónika O2. V roce 2009 Telefónice navíc významně poklesla loajalita jejích klientů. Ve stejném roce zaznamenal pokles popularity i T-Mobile a prvního místa se ujal Vodafone.

Netrvalo dlouho a společnost T-Mobile opět bodovala. V roce 2012 byl T-Mobile vyhlášen, časopisem World Finance v rámci World Finance Awards 2012, nejlepším telekomunikačním operátorem ve východní Evropě.

O rok později, v roce 2013, si podle průzkumu ČTÚ nejlépe vedl Vodafone. Naopak nejvíce stížností zaznamenala opět Telefónika O2 a to celkem v 287 případech. Méně si zákazníci stěžovali na T-Mobile, jednalo se o 171 stížností. Vodafone si s počtem 162 stížností, vysloužil podle českého telekomunikačního úřadu, post nejoblíbenějšího operátora loňského roku.

Všeobecně jsou zákazníci nejméně spokojeni s vyúčtováním cen za služby. Tyto stížnosti se pak řeší poskytnutím právní rady nebo jsou rozhodovány ve správním řízení. Dalšími případy, které nutí klienty ke stížnostem, jsou ty, které se týkají účastnických smluv a to především smluv na dobu určitou.

Na konci loňského roku jsme se i my rozhodli udělat na našich facebookových stránkách malou anketu o tom, jaký operátor našim fanouškům nejvíce vadí. Nejvíce stížností jsme zaznamenali na společnost Telefónika O2, o něco méně kritických komentářů patřilo společnosti Vodafone. Nejlépe z naší ankety vyšel operátor T-Mobile a vysloužil si od nás první místo v žebříčku popularity českých operátorů.

20. 1. 2014

Témata

O2T-MobileVodafone

Sdílejte

Související nabídka

Tarif
Poskytovatel
Cena za měsíc
 
Cena za měsíc: 499 Kč
Cena za měsíc: 449 Kč
Cena za měsíc: 499 Kč

Přečtěte si také

 

Už i O2 spouští volání přes LTE

Operátor O2 už také spouští volání přes LTE. Na podporu nové technologie společnost nabízí Samsung Galaxy S7...

18. 1. 2017

Zobrazit celý článek

 

O2 a Vodafone mají zaplatit pokutu 99 milionů

Úřad pro ochranu hospodářské soutěže (ÚOHS) stanovil pokutu pro operátory O2 a Vodafone ve výši 99,1 milionu korun...

11. 1. 2017

Zobrazit celý článek

 

S Vodafone Češi darovali přes milion GB

Češi darovali přes milion GB během vánoční kampaně Vodafonu. Mobilní data zdarma získají lidé s těžkým zdravotním...

5. 1. 2017

Zobrazit celý článek

Zobrazit všechny články

Nejčtenější články

Jaké smartphony nás čekají v roce 2017

 

V následujícím roce bychom se měli dočkat velkých změn co se týče chytrých telefonů. Jak by mohl vypadat nový design...

Zobrazit celý článek

Od května zrychlí VDSL až na 250 Mb/s

 

Ve středu na tiskové konferenci uvedli zástupci České komunikační infrastruktury (CETIN), že v květnu společnost...

Zobrazit celý článek

Jaké budou Vánoce 2016 s našimi operátory?

 

Přípravy na Vánoce jsou v plné v proudu, i tuzemští operátoři již představili své vánoční nabídky. Kdo letos přišel...

Zobrazit celý článek