Úvod > Články > Nejoblíbenější český operátor

Nejoblíbenější český operátor

V současnosti jsou v České republice tři oficiální mobilní operátoři s vlastní infrastrukturou, Telefónika O2, T-Mobile a Vodafone. Který z nich je podle zákazníků nejoblíbenější a jak se oblíbenost českých operátorů změnila za poslední roky?

Nejoblíbenější český operátor

V letech 2006 až 2008 byli čeští zákazníci, podle výzkumu společnosti EPSI Rating, nejvíce spokojeni s operátorem T-Mobile. Naopak dlouhodobou nespokojenost zaznamenala společnost Telefónika O2. V roce 2009 Telefónice navíc významně poklesla loajalita jejích klientů. Ve stejném roce zaznamenal pokles popularity i T-Mobile a prvního místa se ujal Vodafone.

Netrvalo dlouho a společnost T-Mobile opět bodovala. V roce 2012 byl T-Mobile vyhlášen, časopisem World Finance v rámci World Finance Awards 2012, nejlepším telekomunikačním operátorem ve východní Evropě.

O rok později, v roce 2013, si podle průzkumu ČTÚ nejlépe vedl Vodafone. Naopak nejvíce stížností zaznamenala opět Telefónika O2 a to celkem v 287 případech. Méně si zákazníci stěžovali na T-Mobile, jednalo se o 171 stížností. Vodafone si s počtem 162 stížností, vysloužil podle českého telekomunikačního úřadu, post nejoblíbenějšího operátora loňského roku.

Všeobecně jsou zákazníci nejméně spokojeni s vyúčtováním cen za služby. Tyto stížnosti se pak řeší poskytnutím právní rady nebo jsou rozhodovány ve správním řízení. Dalšími případy, které nutí klienty ke stížnostem, jsou ty, které se týkají účastnických smluv a to především smluv na dobu určitou.

Na konci loňského roku jsme se i my rozhodli udělat na našich facebookových stránkách malou anketu o tom, jaký operátor našim fanouškům nejvíce vadí. Nejvíce stížností jsme zaznamenali na společnost Telefónika O2, o něco méně kritických komentářů patřilo společnosti Vodafone. Nejlépe z naší ankety vyšel operátor T-Mobile a vysloužil si od nás první místo v žebříčku popularity českých operátorů.

20. 1. 2014

Témata

O2T-MobileVodafone

Sdílejte

Související nabídka

Tarif
Poskytovatel
Cena za měsíc
 
Cena za měsíc: 499 Kč
Cena za měsíc: 449 Kč
Cena za měsíc: 499 Kč

Přečtěte si také

 

Jaký chytrý telefon vybrat k Vánocům?

Většina lidí se při vybírání chytrého telefonu pod stromeček řídí nezávislými recenzemi. Další možností, jak se...

8. 12. 2016

Zobrazit celý článek

 

T-Mobile nabízí nové tarify pro mladé

Růžový operátor má nové tarify pro mladé s náloží dat navíc, jedná se však o limitovanou nabídku s platností do 31...

7. 12. 2016

Zobrazit celý článek

 

dTest: České mobilní služby patří k dražším v EU

Spotřebitelský portál dTest srovnával ceny neomezených tarifů u nás a v zahraničí. Podle zprávy Evropské komise o...

28. 11. 2016

Zobrazit celý článek

Zobrazit všechny články

Nejčtenější články

Co si operátor O2 připravil na Vánoce?

 

Vánoce se nezadržitelně blíží a operátoři startují své vánoční nabídky. Co si pro své zákazníky od 1. listopadu...

Zobrazit celý článek

Co si O2 připravilo nového pro své zákazníky?

 

Operátor O2 ve čtvrtek na tiskové konferenci s novináři představil pár novinek, podívejte se s námi, na co se...

Zobrazit celý článek

O2 spustilo vánoční spot se zmrzlou babičkou

 

Od středy jste se mohli na webu, v tisku a také v televizi všimnout nových reklam od O2, které podporují vánoční...

Zobrazit celý článek