Úvod > Články > Cenová amnestie u O2 aneb výpověď z důvodu zvýšení DPH

Cenová amnestie u O2 aneb výpověď z důvodu zvýšení DPH

Cenová amnestie u O2 aneb výpověď z důvodu zvýšení DPH

Protože se nám neustále zvyšují dotazy na téma co můžete dělat, pokud vám O2 zvýšilo od 1.1.2013 cenu u služby, na kterou máte závazek, rozhodli jsme se, dát informace ještě jednou do kupy a připravili pro vás přehled služeb, kde můžete dát do 21. ledna 2013 výpověď i v případě, že jste vázáni smlouvou.

Výpověď O2Již jsme vás o této možnosti informovali v krátké novince, ale i tak se spousta z vás nechá operátorem od O2 vystrašit a výpověď nakonec nepodá.

Obecně máte nárok na výpověď bez sankcí, pokud se navýšila cena bez DPH. Pokud se navýšila cena s DPH a cena bez DPH zůstala stejná nebo se snížila, tak nárok na výpověď nemáte.

Sestavili jsme pro vás tabulku služeb, u kterých se ceny měnily a u kterých můžete bezpečně službu vypovědět a službu si zřídit s výhodnějším tarifem.

Název službyCena bez DPH 2012Cena vč. DPH 2012Cena bez DPH 2013Cena vč. DPH 2013
O2 NEON XS91,66 Kč110 Kč99,17 Kč120 Kč
O2 NEON S Senior158,33 Kč190 Kč161,16 Kč195 Kč
O2 NEON M375 Kč450 Kč380,17 Kč460 Kč
O2 NEON L541,66 Kč650 Kč553,72 Kč670 Kč
O2 NEON L+791,66 Kč950 Kč801,65 Kč970 Kč
O2 NEON Basic XS91,66 Kč110 Kč99,17 Kč120 Kč
O2 NEON Basic S Senior158,33 Kč190 Kč161,16 Kč195 Kč
O2 NEON Basic M375 Kč450 Kč380,17 Kč460 Kč
O2 NEON Basic L541,66 Kč650 Kč553,72 Kč670 Kč
O2 NEON Basic L+791,66 Kč950 Kč801,65 Kč970 Kč
Pohoda Simple150 Kč180 Kč178,51 Kč216 Kč

Po vypovězení služby máte nárok zůstat u stávajícího operátora a změnit si tarif na jiný, pro vás výhodnější nebo požádat o přenos čísla k jinému operátorovi.

Ceny bez DPH u internetu ADSL i u mobilního internetu se také od nového roku 2013 nepatrně zvedly a tak i u těchto služeb máte nárok na výpověď.

Název službyCena bez DPH 2012Cena vč. DPH 2012Cena bez DPH 2013Cena vč. DPH 2013
Internet Optimal416,66 Kč500 Kč417,35 Kč505 Kč
Internet Aktiv500 Kč600 Kč500,83 Kč606 Kč
Mobilní internet M250 Kč300 Kč250,42 Kč303 Kč
Mobilní internet L416,66 Kč500 Kč417,35 Kč505 Kč
Mobilní internet XL625 Kč750 Kč625,62 Kč757 Kč

Jak postupovat s výpovědí:

  1. zavolejte na zákaznickou linku 800 123 456 nebo z mobilního telefonu O2 *11
  2. z menu zvolte volbu 5 (výpověď služby) a poté podle typu služby - hlasové služby volba 1, internet volba 2
  3. v dalším kroku zvolíte, jestli chcete vypovědět mobilní nebo pevnou službu a budete spojeni s operátorem O2
  4. s výpovědí pevného nebo mobilního internetu není žádný problém, operátorovi pouze sdělte, že z důvodu navýšení ceny bez DPH chcete službu vypovědět
  5. horší situace nastává, pokud vypovídáte hlasovou mobilní službu. Operátor vám nebude chtít vyhovět nebo vám sdělí, že službu vypoví, ale za cenu definitivního zrušení vašeho účastnického čísla.
  6. na to však nemusíte přistoupit a máte hned dvě možnosti
  7. 1) odkažte se na rozhodnutí soudu, který říká: "Směrnice požaduje, aby si všichni účastníci veřejně přístupných telefonních služeb, včetně mobilních služeb, kteří o to požádají, mohli ponechat své číslo (svá čísla) nezávisle na podniku, který službu poskytuje, a to v případě zeměpisných čísel v určitém místě a v případě nezeměpisných čísel kdekoliv; toto se nevztahuje na přenositelnost čísel mezi sítěmi poskytujícími služby v pevných místech a mobilními sítěmi. Žádné další výjimky z přenositelnosti čísel nejsou." viz. http://www.nssoud.cz/files/SOUDNI_VYKON/2005/0001_1Ao__0500098A_prevedeno.pdf
  8. 2) nechte si tarif převést na předplacenou službu, kde vám O2 číslo ponechá a potom můžete z předplacené služby na jiný výhodnější tarif nebo k jinému operátorovi

V případě potřeby se neváhejte na nás obrátit a my vám s výpovědí můžeme pomoci. Toto jsou sice jasně daná pravidla, ale operátoři O2 předpokládají, že jejich zákazník nezná svá práva a v první chvíli se bude snažit vaší výpověď neakceptovat.

7. 1. 2013

Témata

ADSLmobilní internetO2pevný internet

Sdílejte

Přečtěte si také

 

Surfujte výhodně v celé EU s jednou datovou SIM

Chystáte se do zahraniční a chcete být stále online? Řešením pro vás může být roaming nebo zakoupení lokální SIM...

21. 3. 2017

Zobrazit celý článek

 

Po O2 přichází s neomezeným bezdrátovým internetem i T-Mobile

Nyní už si s bezrátovým internetem od T-Mobile nemusíte hlídat FUP. Operátor zavádí novou službu neomezený Pevný...

21. 3. 2017

Zobrazit celý článek

 

Naši operátoři jsou až o 79 % dražší, než průměr EU

Tarify v České republice jsou podle spotřebitelské organizace Telefonující.cz až o 79 procent dražší než je průměr...

20. 3. 2017

Zobrazit celý článek

Zobrazit všechny články

Nejčtenější články

Po O2 přichází s neomezeným bezdrátovým internetem i T-Mobile

 

Nyní už si s bezrátovým internetem od T-Mobile nemusíte hlídat FUP. Operátor zavádí novou službu neomezený Pevný...

Zobrazit celý článek

T-Mobile aktivoval první eSIM

 

Růžový operátor se připravuje na zavedení tzv. vestavěné SIM karty (eSIM). Ve spolupráci s partnery začal testovat...

Zobrazit celý článek

T-Mobile zlevňuje všechny Huawei o 2 000 Kč

 

Všechny telefony Huawei budou v únoru u T-Mobile o 2 000 Kč levnější. Ke každému zakoupenému telefonu zákazník získá...

Zobrazit celý článek